Dans n'importe quel système l'ordre est du côté de l'organisation, le désordre est du côté de l'individu. C'est ainsi que tout système s'ordonne autour de ces deux extrASmes, ce qu'on appelle quelquefois l'entropie et son inrse : la néguentropie. L'entropie mesure le degré de désordre d'un système, donc la néguentropie mesure le degré d'ordre d'un système. On peut mASme considérer l'ensemble de l'évolution comme la manifestation d'un accroissement de la néguentropie. Voici pour ces quatre notions fondamentales que sont l'ordre, le désordre et leurs traductions - scientifiques - : la néguentropie et l'entropie. Mais, jusqu'A  présent je n'en ai donné que des définitions. Ce qui est bien plus intéressant est de déterminer ce qui modifie ces différents baromètres et ce qui permet ce constant passage entre des états A  la fois opposés, complémentaires et dynamiques.
Ce qui dans un système permet le mieux d'augmenter la néguentropie, c'est-A -dire l'ordre, est l'information, c'est-A -dire, selon Bateson, une différence qui crée d'autres différences. En ce sens, l'information peut créer du désordre. En fait, une information, dans les différences qu'elle crée, construit de l'ordre car elle - manifeste - une ou plusieurs limites. Cette notion de limite est également très importante car ces limites séparent, ou sont susceptibles de séparer, des contextes différents. On voit par-lA  que l'information a un statut très particulier, c'est ce qui en fait la richesse. Elle peut AStre A  la fois génératrice d'ordre et de désordre, c'est mASme lA  une décourte tout A  fait récente. Cette décourte date du 18e siècle ac l'émergence de ce qu'on a appelé ultérieurement l'opinion publique
Ainsi, il ne peut y avoir de système sans désordre. Le désordre est inhérent au fonctionnement de tout système. Cela peut mASme correspondre A  une forme de - gournement -, c'est-A -dire A  un ensemble de techniques de gestion plus ou moins intentionnellement utilisées où la poursuite et le maintien constant de la clarté ne sont pas la seule finalité du ou des responsables. La confusion peut faire partie des méthodes de management pour de multiples raisons. La première est qu'il s'agit par-lA  de reconnaitre la dimension heuristique du désordre en ce qu'il entraine, comme nous nons de le voir, un appel d'ordre. La confusion est ensuite une des composantes de l'irrationnel. Enfin, et j'y reviendrais, le désordre et son intrusion permettent parfois de provoquer des changements dans des systèmes rétifs, jusque-lA , A  tout autre type d'information. Toutes ces notions seront ultérieurement déloppées.