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cinquante moyens pour conserver vos clients icon

MANAGEMENT

Le management ou la gestion est au premier chef : l'ensemble des techniques d'organisation des ressources mises en œuvre dans le cadre de l'administration d'une entité, dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante. Dans un souci d'optimisation, le périmètre de référence s'est constamment élargi. La problématique du management s'efforce - dans un souci d'optimisation et d'harmonisation- d'intègrer l'impact de dimensions nouvelles sur les prises de décision de gestion.


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Conseils pour la fidélisation a€ long terme du client



Conseils pour la fidélisation a€ long terme du client
» Appelez chaque client par son nom.




» écoutez ce que chaque client a A  dire.

» Considérez chaque client comme un individu distinct.


» Soyez courtois avec chaque client.

» Réagissez aux besoins individuels de chaque client.
» Informez-us du passé et des motivations personnelles d'achat de s clients.
» Consacrez suffisamment de temps A  chaque client.
» Impliquez s clients dans tre entreprise. Demandez-leur leur avis et leurs suggestions.
» Faites sentir A  s clients qu'ils sont importants. Complimentez-les.
» écoutez d'abord pour comprendre le client. Puis parlez pour qu'il puisse us comprendre.





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