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MANAGEMENT

Le management ou la gestion est au premier chef : l'ensemble des techniques d'organisation des ressources mises en ouvre dans le cadre de l'administration d'une entité, dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante. Dans un souci d'optimisation, le périmètre de référence s'est constamment élargi. La problématique du management s'efforce - dans un souci d'optimisation et d'harmonisation- d'intègrer l'impact de dimensions nouvelles sur les prises de décision de gestion.


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La culture professionnelle

Une culture n'est pas uniquement le résultat de caractéristiques nationales et géographiques ou des histoires des organisations. Elle est également le reflet d'un passé professionnel en commun qui unit les indidus dans une communauté de métiers basée sur des formations et expériences équivalentes. La culture professionnelle se présente par conséquent comme une culture spécifique acquise au travail.
En effet, le rapport au travail comme principe de socialisation et d'identité est constitutif d'un mode culturel particulier. Les travaux de R. Sainsaulieu ont montré que l'indidu forge une partie de son identité par le biais de son travail. L'identité professionnelle se définit comme la - faA§on dont les différents groupes au travail s'identifient aux pairs, aux chefs, aux autres groupes - (Sainsaulieu, 1977). La construction d'une identité professionnelle est basée sur ce que Peter Berger et Thomas Luckmann (1966) nomment la socialisation secondaire, A  savoir l'incorporation de savoirs spécialisés construits en référence A  un champ d'actités donné (savoirs professionnels), vecteurs d'un langage spécifique (expressions, formules, propositions, procédures) et d'un univers symbolique (valeurs, références, modèles) A  part. Trois dimensions construisent l'identité au travail : la situation au travail, les relations de groupe liées aux rapports hiérarchiques et la perception que les acteurs ont de l'avenir.
L'actité professionnelle peut s'avérer une source d'identité profonde, en fournissant un statut et une reconnaissance sociale. Elle peut également AStre A  l'origine de certaines faA§ons de penser et d'agir. La pratique d'un métier induit une certaine appréhension des choses et de l'univers technique. La proximité avec un milieu physique et humain particulier confère donc une sensibilité aux dimensions de ce milieu et la capacité de discerner des nuances inaccessibles au noce. L'exercice d'une profession exige aussi des modes d'expression précis, souvent un langage particulier, rendus nécessaires par les particularités du travail technique, l'originalité des situations de communications et la spécificité du vécu.

Exemple
Une entreprise locale composée principalement de - techniciens maison -, sans formation académique, aura généralement une culture A  dominante pratique, A  base d'expérimentation et d'intuition, et orientée vers un savoir dilué el diffus (lié A  un apprentissage collectif efficace). Dès lors, le rachat d'une telle société par un groupe de financiers préoccupés par des critères de renilité et de profiilité (retour sur investissement) peut poser de réels problèmes en termes d'évaluation et de valorisation du capital technique et humain. En effet, l'analyse d'un métier traditionnel par une culture essentiellement financière peut engendrer de réelles incompréhensions et aboutir A  des erreurs d'analyse et de jugement, notamment en ce qui concerne la valeur réelle des produits proposés et la nature exacte du processus de production (répartition de la valeur ajoutée, qualités et compétences mobilisées, rôle des différents acteurs de l'entreprise dans la chaine de fabrication).

La culture du métier peut parfois AStre renforcée par la culture du secteur,
notamment lorsque l'entreprise est spécialisée dans des actités de pointe A  forte exigence technologique (biotechnologies) ou située sur des marchés publics, para-publics ou d'intérASt national (aéronautique, armement, secteur énergétique par exemple). Dans le premier cas, l'influence du secteur est liée aux innovations technologiques qui orientent fortement la politique de développement de l'entreprise en matière de normes, de brevets et d'échanges d'informations. Dans le second cas, la réglementation et les lois sont déterminantes car elles définissent les conditions du marché, telles que le niveau de la concurrence (monopole, enronnement protégé, libéralisation de l'actité), la politique commerciale de l'entreprise et la nature du comportement A  l'égard du client.

Exemple
Dans des enronnements très protégés, le fait de ne pas avoir A  rivaliser avec une concurrence active et directe conduit l'entreprise A  prilégier le règlement des problèmes techniques au détriment d'une politique commerciale agressive. De tels enronnements n'incitent donc pas A  adopter une culture axée sur le client (stratégie de différenciation, innovation, avantages atifs) et adapter son offre aux évolutions de l'enronnement (réactité faible, risque d'inertie).



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