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MANAGEMENT

Le management ou la gestion est au premier chef : l'ensemble des techniques d'organisation des ressources mises en ouvre dans le cadre de l'administration d'une entité, dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante. Dans un souci d'optimisation, le périmètre de référence s'est constamment élargi. La problématique du management s'efforce - dans un souci d'optimisation et d'harmonisation- d'intègrer l'impact de dimensions nouvelles sur les prises de décision de gestion.


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Les enseignements pour le négociateur américain

Parmi les erreurs1 fréquemment commises par les managers occidentaux et en particulier américains dans le cadre de négociations ac des partenaires chinois, on peut citer les 7 pièges suivants :
1. La sous-estimation des préliminaires : pour les négociateurs chinois, le climat relationnel et la confiance sont des pré-requis A  une négociation constructi.
2. La précipitation : l'impatience constitue dans la culture chinoise une preu de faiblesse. Il convient donc d'éviter des tactiques telles que le forcing (voir section 1), si l'on ut réussir A  parnir A  un accord.
3. L'excès de formalisation : dans la culture chinoise, le fait de vouloir trop clarifier les bases de l'échange peut fortement limiter le déloppement de solutions et de rendre mal A  l'aise l'autre partie. Il est donc nécessaire de favoriser des échanges variés pour éviter l'impression d'une relation ée.
4. L'association entre positionnement et pouvoir de décision : pour le partenaire chinois, la prise de décision n'est pas individuelle mais collecti, et demande notamment un consensus. II peut donc AStre une erreur de considérer que la personne qui s'exprime comme le principal décisionnaire.
5. L'association entre approche contractuelle et engagement ferme : pour les Chinois, le contrat n'est qu'une simple étape de la négociation. Le processus des négociations peut donc AStre réourt après la signature du contrat (vision continue des négociations).
6. La recherche excessi de l'excellence : l'objet d'une relation ne consiste pas, dans la philosophie chinoise, A  dominer l'autre mais A  parnir A  accord acceple par tous
7. La volonté de domination : selon la conception taoïste, mieux vaut privilégier les stratégies d'évitement ou de dissuasion A  l'utilisation de la force (éviter de faire perdre la face A  son interlocuteur). L'agressivité et les tentatis d'intimidation sont donc pour un chinois des attitudes inacceples dans le cadre de négociations.



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