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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Impacts du vieillissement de la population par domaine d'activité

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Le vieillissement de la population avoir des répercussions sur l'ensemble des secteurs d'activités. Certains connaissent déjA  une croissance soutenue comme les domaines des cosmétiques, de la santé, du luxe, des loisirs et des voyages, etc.


Le marché des cosmétiques profiter de l'ancée en age des baby-boomers. Une grande partie des représentants de cette génération se sentent plus jeunes et souhaitent retarder le plus longtemps possible les effets de l'age. La progression annuelle moyenne du marché mondial des cosmétiques depuis 1990 est de 4,6 %. Des marques telles que Nivea Vital se situent au-delA , avec plus de 5,8 % pour les six premiers mois de l'année 2003.
Le secteur du tourisme devrait croitre dans les années A  venir avec le départ en retraite des premiers baby-boomers qui ont 57 ans en 2003. Actuellement, le nombre de partants reste sle : 73 % des FranA§ais sont partis en cances (cinq jours et plus) au cours des deux dernières années. La croissance du marché est essentiellement due A  une multiplication des départs de la clientèle actuelle. Les baby-boomers sont plus aisés, ils sont habitués A  consommer et A  voyager. Une partie d'entre eux devrait profiter de son temps libre pour multiplier les séjours. L'industrie du tourisme pouvoir en profiter. 11 est cependant important de noter que les investissements pour répondre aux demandes d'une clientèle plus agée sont importants. Ce point semble sous-estimé par une grande majorité des professionnels du secteur.
Les professionnels du marché de l'alimentation ne s'attendent pas A  une hausse de l'ensemble de ce secteur, mais plutôt A  un rééquilibrage. En effet, le vieillissement de la population bouleverse actuellement les rapports des FranA§ais avec la nourriture. Avec l'age, on se préoccupe de plus en plus de sa santé. La plupart des gouvernements lancent des programmes de sensibilisation A  un meilleur équilibre alimentaire. L'étude SU.VI.MAX a également mis en lumière l'importance de cet équilibre, mais aussi celui de la consommation de fruits et légumes. Les années A  venir pourraient bien voir augmenter la consommation de certains aliments tels que ceux qui contiennent des -antioxydants-. Certains experts prédisent déjA  une baisse de la consommation de viande, de matière grasse et de biscuits. Certaines sociétés ciblent les plus de 45-50 ans : Danone, avec l'eau minérale Taliance, Candia avec Calcium Plus, ou encore Nutrition & Santé du groupe Nortis.
Les banques et les assurances vont profiter du vieillissement de la population mASme si, comme nous le verrons, la plupart des dirigeants de ces secteurs disent ne pas vouloir faire plus d'efforts pour cibler les Seniors. Avec les réformes des retraites, les produits d'épargne devraient se développer au cours des prochaines années. Les relations intergénérationnelles entre les petits-enfants et les grands-parents sont une source de développement de produits spécifiques, dont certains existent déjA . A€ noter que la SBE (Groupe Banque Populaire) a développé une marque spécifique : la Banque des Seniors.
Les services A  domicile sont promis A  un bel avenir, mais tous ne sont pas encore renles. Le secteur des soins A  domicileImble présenter un des plus gros potentiels de développement.
n effet, les coûts de santé augmentant, les gouvernements vont inciter les gens A  rester le plus longtemps possible chez eux. Plusieurs entreprises se positionnent déjA  sur ce secteur, comme la société Bastide Le Confort Médical. Celle-ci a pour activité la vente et la location de matériel médical destiné aux particuliers (personnes agées, malades ou handicapées) et aux professionnels (médecins, collectivités).
Les secteurs liés au 4e age devraient connaitre une croissance forte dans les années A  venir. En effet, c'est le nombre des plus de 80 ans qui croitre le plus dans un futur proche. L'une des raisons de cette augmentation est le -mini- baby-boom dû au déficit de naissances pendant la Première Guerre mondiale. MSI International prévoit ainsi une augmentation de la capacité d'accueil des élissements pour personnes agées de 6 % entre 2003 et 2007.
Le secteur des transports présente manifeste aussi un certain intérASt pour le marché des Seniors. C'est le cas de la SNCF avec la sectiune Senior, qui a remplacé l'ancienne sectiune Vermeil. La RATP a lancé en 1996 plusieurs actions A  destination des Seniors, dont des aménagements d'infrastructures ou les jeudis SeniorCité.
Plusieurs entreprises sont déjA  présentes sur le marché des Seniors depuis plusieurs années, A  l'image de Vacances Bleues dans le tourisme, de L'Oréal avec Age Perfect ou le shampoing Elsève au Régénium. En voici quelques-unes.
Le groupe Beiersdorf profite de la croissance du marché des plus de 50 ans avec sa gamme Nivea Vital. Il s'agit d'une gamme de produits de soins et de toilette du visage adaptés aux besoins spécifiques des peaux -matures-. Nivea Vital se situe toujours en tASte des produits de Beiersdorf en ce qui concerne la progression de vente : +5,8 % pour les six premiers mois, malgré une conjoncture peu favorable. A€ noter que Nivea Vital a été la première marque A  diffuser des publicités avec un mannequin féminin de plus de 50 ans au milieu des années 1990.
Essilor est le numéro un mondial de l'optique ophtalmique avec un chiffre d'affaires de 2,138 milliards d'euros en 2002. Il emploie 23000 personnes dans le monde et possède des marques A  forte notoriété : verres progressifs Variluxi, verres en polycarbonate Airweari, verres Crizali. Le marché des verres correcteurs croit chaque année de 3 A  4 % avec plus de 800 millions de verres vendus dans le monde. Sur les dix dernières années, le groupe a affiché une croissance moyenne annuelle de son chiffre d'affaires de 9,5 % et une croissance moyenne annuelle de son bénéfice net par action de 23,7 % (source : LaVieFinanciere.com, 23 mai 2003). Le marché devrait continuer de croitre en raison de l'augmentation de l'espérance de vie et donc du nombre de renouvellements des lunettes. Il est aussi favorablement soutenu A  la hausse en raison du nombre grandissant de presbytes. (On devient presbyte vers l'age de 48 ans.)
Fort d'un chiffre d'affaires de 156 millions d'euros pour un résultat net de 10,6 millions d'euros en 2002 et prévoyant un chiffre d'affaires de 186 millions d'euros en 2003, Orpéa est leader sur les trois segments les plus porteurs de la prise en charge de la dépendance : maisons de retraite, soins de suite, et rééducation fonctionnelle et psychiatrie. Cela représente plus de 8000 lits répartis sur 85 sites. Le développement du groupe a été initialement axé sur la dépendance permanente, puis a été complété par celui de la dépendance temporaire pour répondre A  l'ensemble des besoins. Le groupe est coté au Second Marché d'Euronext Paris depuis le 16 avril 2002.
Avec près de 250 centres répartis dans 71 départements et 11 % de parts de marché, Audika est le premier réseau franA§ais de centres spécialisés dans le conseil et les solutions en correction auditive. Positionné sur le marché des Seniors, peu sensible aux riations de la conjoncture économique, Audika a vocation A  renforcer son leadership sur un secteur encore très atomisé. Audika fait partie de Nextprime, de l'indice MidCAC et de l'indice du Second Marché. Au premier semestre 2003, Audika a enregistré un chiffre d'affaires de 25,1 millions d'euros, en progression de 31,6 % par rapport au premier semestre 2002. Son chiffre d'affaires pour l'année 2003 devrait AStre d'au moins 51 millions d'euros.
Maison France Confort est le premier constructeur franA§ais de maisons individuelles qui cible directement les Seniors avec le concept - Maisons Seniors -. L'idée est de proposer aux Seniors de construire une maison adaptée A  cette nouvelle vie que représente la retraite.
Plusieurs s de maisons ont été conA§us pour répondre aux attentes des Seniors sur plusieurs axes. Par exemple, l'architecte peut proposer la construction d'un studio accolé A  la maison pour héberger les enfants et les petits-enfants. Autres exemples : les maisons sont de plein pied, les zones de circulation plus grandes, etc. D'autres services sont proposés : alarmes, motorisation des ouvertures, cablage Internet, etc. - Les Seniors qui achètent ce genre de produits peuvent avoir 50 ans. Ils mettent alors la maison en location pendant dix ans et l'habitent ensuite. D'autres, généralement agés de 57 A  60 ans, la font construire pour l'habiter directement pendant leur retraite-, explique Patrick Vandromme, PDG de Maisons France Confort. Dans l'avenir, l'offre évoluer pour proposer un plus grand choix et permettre aux Seniors d'intégrer des options du -concept Senior- A  d'autres maisons proposées par le groupe. En 2000, 8 % des clients de MFC aient plus de 60 ans. En 2002, ce chiffre est monté A  12 %.





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