Nous avons vu précédemment que le marketing était une fonction stratégique de l'entreprise culturelle, au mASme titre que les dimensions artistique, financière et humaine. La politique de communication s'insère dans la mASme logique et doit concourir aux objectifs communs. A ce titre, les objectifs de communication doivent découler d'une réflexion globale.
Si l'articulation des objectifs de communication au contexte financier est partiellement passée dans les mours, la mise en cohérence avec la dimension humaine n 'estpas toujours atteinte.
Pour preuve, ce lieu de diffusion de spectacle vivant qui a mis en place une camne de marketing téléphonique pour la vente de ses abonnements sans formation préalable des personnels de contact. L'échec fut patent malgré un effort financier éle.
La politique de communication constitue l'aspect le plus tangible de la personnalité de l'entreprise culturelle aux yeux des publics et des partenaires extérieurs. Une réflexion sur l'identité de l'entreprise est un préalable A  toutes actions de communication.