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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Il y a trois types de contrats en matiÀre de fichiers



Il y a trois types de contrats en matiÀre de fichiers
I - L'achat


C'est assez rare et envisagez-le avec circonspection. Si vous avez des opportunités, n'ésectiunez pas cette option (exemple : la cessation d'activité d'un de vos concurrents ou confrères dans un secteur qui recoue votre activité si le fichier est A  jour). Cela dit, c'est le seul moyen pour en avoir l'exclusivité, mais il est onéreux et rien ne vous garantit sa renilité. Le mieux serait d'avoir effectué des tests au préalable.


II - La location

C'est l'option la plus répandue. Elle ne vous permet d'utiliser les adresses du fichier une seule fois et ne vous appartiennent, une fois l'opération faite, que les adresses ayant remonté, soit x %. Afin d'en préserver la confidentialité, le propriétaire se charge du traitement ou le confie A  un prestataire extérieur qui en a l'exclusivité. Cette prudence est rendue nécessaire par les risques de vols ou de détournements de fichiers qui sont, ne l'oublions pas, le capital le plus précieux pour l'entreprise.

III - L'échange
Cette forme de location se pratique entre deux propriétaires d'un fichier A  condition qu'ils soient ables en taille et/ou en qualité d'adresses. Elle présente l'avantage de tests A  moindre coût si toutefois il n'y a pas de risque de recoupement de territoire qui serait mal compris par le destinataire et galvauderait le fichier.


a) Les conditions particulières

Comme il se doit, un propriétaire de fichier a un droit de regard sur les messages qui seront expédiés A  partir de son fichier. Il peut mASme refuser un message si les offres lui paraissent contraires A  sa déontologie.
De mASme, l'utilisation d'offres promotionnelles via des jeux et tirages qui entraineraient des remontées disproportionnées et des plaintes des destinataires Peut AStre rejetée pour cause d'abus. Cela peut AStre pris aussi comme une reconstitution partielle du fichier, donc assimilé A  un détournement par des retours importants fictifs.
Les conditions de tests doivent également AStre précisés et porter sur le minimum d'adresses et leur mode de sélection (aléatoire par exemple).
Enfin, tout propriétaire peut limiter volontairement la fréquence des sollicitations de son fichier. Selon la saison, en particulier la période des fAStes de fin d'année, pensez A  réserver votre fichier suffisamment longtemps A  l'avance. Sinon votre demande pourrait AStre rejetée.


b) La tarification des fichiers

Les loueurs d'adresses parlent du - mille - (A  vous de mettre dedans en ne vous trompant pas dans le choix) qui est l'étalon quantitatif de base. Le prix est fonction de différents paramètres (exclusivité, volumes, actualisation, rareté) et la négociation en conséquence. Les prix varient de 400/500 F pour les plus basiques (INSEE) A  3 000/4 000 F pour les plus qualifiés et recherchés.
Il est possible d'effectuer des critères de sélections tels que géographique, de récence, par nature de la zone opérationnelle, age, civilité, code APE, statuts juridiques
Les mises A  jour se font par incorporation de nouvelles adresses, gestion des NPAI (d'ailleurs en général au-delA  de 5 A  6 % de retour des NPAI - N'habite Pas A  l'Adresse Indiquée - votre courtier vous remboursera la différence). Attention au délai de liaison des adresses, qui peut AStre de une A  deux semaines. Il faut ler sur un minimum de facturation, A  partir de cinq mille A  dix mille adresses, ou sur un montant forfaitaire dans le cas de tests A  petite échelle.





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