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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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L essentiel pour respecter les principaux aspects réglementaires

Comme toute profession, le marketing direct est régi par un certain nombre de règles et de lois. Éveillant l attention du législateur et de différentes commissions (CNIL), les associations de consommateurs sont de plus en plus vigilantes sur les aspects qui touchent les loteries, les concours, et l usage des fichiers en particulier. D ailleurs, si le marketing direct ne jouit pas toujours auprès du grand public de la meilleure image, c est aussi à cause de certaines entreprises de vente par correspondance qui sont peu respectueuses des règles en cours, y compris la plus élémentaire qui consiste à tenir ses engagements auprès de ses clients, c est-à-dire à offrir non seulement un service mais aussi la ou les primes qui sont promises.
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