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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Le démarchage a€ domicile



Très décriée, cette technique continue de sévir et d'AStre régulièrement - épin-glée - par les consommateurs qui y voient une intrusion dans la vie privée dénoncée souvent comme une vente forcée.


Cette technique de vente est réglementée par la loi du 22 décembre 1972 qui vise A  protéger le consommateur et surtout lui permettre de réfléchir aux conséquences d'une décision prise trop rapidement.
Un contrat écrit doit AStre remis au client démarché qui disposera alors d'un délai de réflexion de sept jours pendant lequel il pourra renoncer A  son achat et aucun paiement ne pourra lui AStre demandé.
Le contrat doit AStre signé par le client et il doit en recevoir un exemplaire. Il doit comprendre :
- les noms du fournisseur et du démarcheur, - l'adresse du fournisseur,


- l'adresse du lieu de conclusion du contrat,

- la désignation précise de la nature et des caractéristiques des marchandises et objets offerts ou services proposés,
- les conditions d'exécution du contrat, notamment les modalités et le délai de livraison ou d'exécution de la prestation de service,
- le prix global A  payer et les modalités de paiement, en cas de vente A  tempérament ou de vente A  crédit, les formes exigées par la réglementation dent AStre respectées,
- la faculté de renonciation et les conditions d'exercice, de faA§on apparente et
explicite.
Le contrat doit enfin comporter un formulaire détachable destiné A  faciliter l'exercice de la faculté de renonciation.





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