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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Sous-traiter la gestion a  une société de services en ingénierie informatique (ssii)

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Dès que us aurez acquis tre sair-faire en gestion de fichiers et que ce dernier atteindra une taille importante, us souhaiterez bénéficier de l'expérience de grands spécialistes en matière de dédoublonnage, de normalisation des adresses, de scoring, de qualification des adresses, etc.


A ce niveau de sair-faire, us quitterez progressivement les sphères du micro marketing direct pour us rapprocher de celles des annonceurs professionnels.

» Doit-on hésiter A  confier son fichier A  un sous-traitant extérieur?
Le risque de non-confidentialité est une crainte communément répandue. Paradoxalement, la confidentialité est mieux assurée en sous-traitance qu'en gestion informatique intégrée. Les salariés du faA§onnier ne connaissent pas la valeur des fichiers qu'ils traitent. Par ailleurs, en sous-traitance, leur accès est beaucoup plus limité qu'au sein d'une entreprise.
Les faA§onniers informatiques ont un code déontologique très précis. Le moindre écart par rapport A  ce code peut leur AStre préjudiciable et nuire A  leur image de marque.
Il faut cependant sair que les risques de non-confidentialité existent, quel que soit le mode de gestion adopte, mais que la sous-traitance ne les accroit en aucune manière. Pour les éviter, le meilleur moyen est d'appliquer les quelques conseils en matière de protection de fichier qui urent en e 77.
» Avantages en matière d'expertise d'une SSII spécialisée en marketing direct
* La puissance des moyens : pour gérer un fichier de 300 000 adresses, il faut disposer au moins d'un micro-ordinateur puissant. Chez un faA§onnier, on bénéficiera d'un méga-ordinateur qui pour autant n'est pas saturé.
* Les programmes : un faA§onnier spécialisé dans la gestion de fichiers dispose déjA  des programmes. A moins de uloir déterminer un fichier d'entreprises très spécifique, on entre le plus généralement dans des standards pour lesquels on ne paiera qu'un droit d'accès et non un droit de création. Qui plus est, ces programmes sont déjA  rodés et le client bénéficie des améliorations que le faA§onnier apporte au fur et A  mesure de son exploitation.
* La qualité du service : il est assuré par des professionnels spécialisés dans la gestion de fichiers marketing alors que l'informaticien intégré a des taches multiples cl diverses.
* Les délais : le faA§onnier est équipé pour pouir faire du - back-up -. En cas de panne, il sait où acheter du temps machine. En cas de problème d'imprimante, il en a généralement deux ou trois autres en - back-up -. Le faA§onnier est une garantie de respect des délais, il sait gérer l'urgence.





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