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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Connaissance de l'autre et connaissance de soi

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Connaissance de l'autre et connaissance de soi
C'est aussi une connaissance de soi que l'on peut acquérir par le reflet que vous renvoie votre concurrent. Se connaitre n'est pas toujours facile et sans risque d'erreur. DéjA , combien d'entreprises d'un mASme secteur se définissent-elles toutes comme étant le leader du marché ? Or, en matière de stratégie concurrentielle, il est essentiel de bien comprendre comment la position relati des uns et des autres est perA§ue par le marché. On l'a compris, A  la lecture des différents chapitres de ce livre, la stratégie d'un challenger ne peut pas AStre la mASme que celle du leader. Quand on est numéro deux, .on peut avoir une stratégie qui ne serait pas adaptée A  une position inférieure. On a vu dans un chapitre précédent combien la connaissance des faits et des chiffres pouvait masquer la vérité. De plus, combien de responsables se trompent sur l'état de leurs forces et faiblesses, sur le degré de mise en place d'une noulle culture, sur l'efficacité réelle des décisions passées. C'est la connaissance intime de leurs concurrents qui leur servira de miroir pour leur donner une vue plus proche de la réalité de leur propre entreprise. L'analyse des différences révélera non seulement le centre de gravité de son concurrent et la faA§on dont il est protégé mais révélera également aux dirigeants ce qu'est leur société.


Périodiquement, on voit passer des enquAStes faites auprès de dirigeants d'entreprises sur leurs avantages concurrentiels. Très sount, la connaissance des clients et les ressources humaines de l'entreprise sont citées en tASte. On ne peut nier l'importance de ces deux critères. Ce qui apparait en revanche très surprenant est le faible intérASt porté A  la connaissance de ses concurrents (seulement 6 % dans une enquASte récente faite en France par le cabinet Price Waterhouse Coopers) et l'absence du critère - Connaissance de sa propre entreprise -.
L'approche indirecte est une bataille de stratégie. Pour la gagner, il faut connaitre celle de l'adrsaire, mais aussi AStre réaliste sur celle qu'on est capable de mettre en place.
Sun Tzu finissait son chapitre sur les stratégies offensis par cette remarque : - C'est pourquoi je dis : "Connaissez l'ennemi et connaissez-vous vous-mASme ; en cent batailles vous ne courrez jamais aucun danger". Quand vous ne connaissez pas l'ennemi mais que vous vous connaissez vous-mASme, vos chances de victoire ou de défaite sont égales. Si vous AStes A  la fois ignorant de l'ennemi et de vous-mASme, vous AStes sûr de vous trour en péril A  chaque bataille. -





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