D'accord, vous avez mis au point une stratégie révolutionnaire, vous vous AStes positionné et différencié brillamment, vous avez créé une image puissante et mémorable et vous AStes devenu la marque préférée de vos clients grace A  l'utilisation. Bravo ! Mais toute cette démarche ne ut rien, A  moins que vous ne repartiez de la première étape et que vous ne la refassiez de nouveau. La fidélité est une denrée périssable !
Référez-vous A  la ure 2.3 et souvenez-vous de ceci : vous voulez que les consommateurs pensent A  vous, aient une réaction A  votre égard et traduisent ces pensées et ces sentiments en action : qu'ils achètent votre produit ou service.
Quel que soit l'amour que vous portent vos clients, vos concurrents vont faire tout ce qui est en leur pouvoir pour les inciter A  se tourner vers leur marque momentanément ou de faA§on définitive. Si vous ne dominez pas la situation, vous allez vous retrouver au point de départ : A  recréer votre marque de zéro. La solution la plus efficace est de maintenir le dynamisme de votre marque en l'actualisant et en lui ajoutant constamment de la leur. Continuez A  ancer. Procédez A  des changements ant d'y AStre forcé. Dépassez-vous vous-mASme ant que quelqu'un d'autre ne le fasse.
Il n'en faut pas beaucoup pour que les clients changent de marques. Ils sont toujours A  la recherche d'un prétexte. Pourquoi ? Parce que trop d'entreprises se laissent aller A  la paresse, incitant les clients A  cesser de penser que leurs désirs et leurs besoins sont satisfaits.