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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Un peu de juridique : pour vous couvrir

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Je ne veux pas passer trop de temps A  us parler contrat : c'est A  cela que servent s acats. Mais je udrais us signaler quelques points importants :
» Gardez-us une porte de sortie : si tre activité connait un brusque changement, us devez AStre en mesure d'annuler tre contrat d'engagement.
» Préyez une clause sur la conduite : la faA§on dont s prescripteurs se comportent en public peut air un grand impact sur leur efficacité. Si us avez engagé Dennis Rodman, c'est pour qu'il soit agressif et impertinent. Si soudain il se met A  cesser de teindre ses cheveux, d'arborer ses tatouages et ses piercings et change ses strass et ses boas en plume pour des costumes classiques, us souhaiterez le laisser tomber rapidement. Il en va de mASme pour l'abus de drogue ou les problèmes avec la police. Si une célébrité souhaite bousiller sa carrière, elle en a le droit, mais ne la laissez pas us entrainer avec elle. Le département d'agrumes de Floride a connu un problème de cet ordre lorsqu'il a engagé Burt Reynolds en tant que porte-parole. Ce qui était une chose étrange A  faire, de toute faA§on. Burt Reynolds et le jus d'orange ? Je n'ai pas bien compris. Mais lorsque Burt a dircé de Lonnie Anderson, les choses se sont vraiment gatées, et le département de Floride a dû retirer ses pubs.
» Insérez une clause de non-concurrence : une seule photo montrant tre porte-parole en train d'utiliser un produit concurrent peut saper toute tre camne. Catherine Zeta-Jones paraissait un porte-parole parfait et crédible pour Sainsbury's, la chaine alimentaire britannique. Elle est superbe, a un nom connu et est également mère. Mais lorsqu'elle a été surprise en train de faire ses courses chez Tesco, le principal concurrent de Sainsbury's, toute crédibilité avait disparu. Si une telle chose se produit, il faut que us puissiez us en sortir rapidement et gratuitement.
» Si la fonction, le titre, l'équipe ou quoi que ce soit d'autre est important pour tre camne, préyez une réserve pour annulation au cas où le prescripteur viendrait A  oublier la raison pour laquelle us faites appel A  lui.





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