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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Comment faire les principaux choix opérationnels ?





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Pour conclure ce chapitre consacré au lancement du projet, nous voudrions insister A  nouveau sur quelques mauvaises pratiques malheureusement très répandues. S'il est normal que chacun fasse sa p [...]

Choix des outils de recueil de l'information

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Définition du champ de l'étude

Il s'agit de délimiter le périmètre exact de la mesure, que ce soit en termes de prestations jugées, de champ géographique, ou de clients concernés. Quelles prestations juger ? Sur ce plan, l' [...]





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