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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Les outils de collecte de l information

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L'analyse des données

Avant de réaliser l'analyse des informations collectées, il est nécessaire de procéder à une vérification des questionnaires remplis par les enquêteurs de façon à préparer le travail de saisie. La vé [...]

La rédaction du questionnaire

La confection du questionnaire est une phase capitale dans l'élaboration d'une étude quantitative. Du soin apporté A  sa rédaction dépend souvent la validité des informations recueillies. En l [...]

Les méthodes de collecte de l'information

Une fois déterminée la méthode de sélection et la taille de l'échantillon, il reste A  définir le mode pratique de collecte de l'information. Différentes techniques sont envisageables. Leur c [...]

La sélection de l'échantillon

La sélection de l'échantillon ' c'est-A -dire le choix des individus interrogés ' constitue une phase cruciale pour la validité d'une étude. Deux types de méthodes sont envisageables. Le [...]

Les etudes quantitatives

Réalisée généralement A  la suite d'une phase exploratoire qualitative ' qui aura préalablement balisé le champ de l'étude et formulé un certain nombre d'hypothèses qu'il reste A  valid [...]

L'analyse thématique du contenu

Une fois l'information collectée par une ou plusieurs des méthodes que nous venons de décrire, vient le temps de l'analyse du contenu. La première étape consiste A  retranscrire sur papier l [...]

Les principales caractéristiques des études qualitatives

Les études qualitatives n'ont pas toujours bonne réputation. De fait, leurs détracteurs les méconnaissent souvent et les utilisent parfois A  contre-emploi. Il est vrai que la forme sous laquelle [...]

La distinction entre etudes qualitatives et quantitatives

Dans le déroulement d'une étude marketing, la phase qualitative précède généralement la phase quantitative, dans la mesure où elle se fixe pour but : - de formuler précisément les hypothè [...]

Sources primaires d'information

Les informations secondaires rassemblées ne suffisent pas toujours pour résoudre le problème posé ou guider la prise de décision. Il s'avère alors nécessaire de réaliser une collecte auprès [...]

Les systemes d'information marketing

La réalisation d'études marketing conduit A  un double constat : - l'entreprise culturelle est un système ouvert sur un environnement et doit se nourrir sans cesse d'informations qui en provie [...]

Les personnels de contact

Les personnels de contact d'une entreprise culturelle se définissent comme toutes les personnes directement en relation avec les publics. Elles constituent souvent le seul lien physique entre l'ins [...]

Les fichiers clients

Les fichiers clients existent rarement de faA§on formalisée. Ils sont cependant présents, sous une forme ou une autre, dans les entreprises disposant d'un système élaboré de billetterie, de loca [...]

Les sources internes d'information

Les sources internes d'information intéressent le responsable d'entreprise culturelle au premier chef dans la mesure où elles se rapportent directement A  la structure qu'il dirige. Elles présen [...]

Les sources externes d'information

Si les sources externes d'information sont nombreuses, elles ne sont pas toutes de mASme nature et ne présentent pas le mASme degré d'utilité, d'actualisation et de fiabilité. D'autre part, le [...]

Les questions prealables

Dans la mesure où les informations secondaires ont déjA  été collectées, souvent par des organismes extérieurs, et généralement avec un objectif différent de celui qui est poursuivi, la quest [...]

L'etude des informations secondaires

Quel que soit le problème posé, il est toujours utile de procéder A  une recherche d'informations secondaires, c'est-A -dire de tirer parti de toutes les données déjA  collectées par l'entrep [...]

Le schema general de realisation d'une etude

Nous avons souligné, au cours de l'introduction A  ce chapitre, la grande diversité des types d'études marketing que l'entreprise culturelle peut envisager de commanditer. Les problèmes diffèr [...]

Collecte de l'information

Dans le secteur culturel, la recherche et la collecte d'informations précédant les prises de décisions stratégiques se sont longtemps opérées sur un mode empirique. Elles se structurent aujourd'hui [...]





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