Points de reperes

Il peut sembler bien téméraire de remettre en cause le dogme du - client-roi -. A€ l'heure des stratégies d' - intimité clients -, de la mise en place de partenariats - gagnant-gagnant -, [...]

Les qualités pour agir en univers concurrentiel

La première des qualités requises est de savoir quitter le domaine des relations entreprise-clients, qui est un domaine que l'on peut mettre en équation, dont les contours sont définis, où le fu [...]

Positionner son idée

Pour Carly Fiorina, CEO de Hewlett Packard, retrouver l'esprit du garage, c'est retrouver une dynamique innovatrice. - HP invent - dit le nouveau logo de cette société. Les clients eux-mASmes do [...]

Savoir ne pas écouter le client

On sait que beaucoup de grandes réussites de lancement de nouveaux produits ne doivent rien aux études de marché. Ce fut le cas pour Xerox et le lancement du premier copieur sur papier ordinaire. [...]

Entre le client et l'actionnaire

C'est Karl Marx qui a été un des premiers, si ce n'est le premier, A  le dire : - Aussi formidables que soient les moyens de production avec lesquels un capitaliste entre en campagne, la concurre [...]

Le concurrent au centre du mecanisme de creation de valeur

La valeur en Bourse est le critère de mesure pour les entreprises cotées et il y a création de valeur dès que cette valeur boursière dépasse l'investissement qu'ont fait les actionnaires dans [...]

Le client, votre meilleur ennemi

- La guerre, disait Clausewitz, est la continuation de la politique par d'autres moyens -. MASme en état de paix, les relations entre états sont régies par des rapports de force. Ceci est transp [...]

Le « client-roi », principe stra généralement admis

Les auditeurs externes anglo saxons font référence aux « GAAP », les « Generally Accepted Accounting Principles ». Il s'agit d'un ensemble de règles comptables que la communauté financière reconnait [...]