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MANAGEMENT

Le management ou la gestion est au premier chef : l'ensemble des techniques d'organisation des ressources mises en œuvre dans le cadre de l'administration d'une entité, dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante. Dans un souci d'optimisation, le périmètre de référence s'est constamment élargi. La problématique du management s'efforce - dans un souci d'optimisation et d'harmonisation- d'intègrer l'impact de dimensions nouvelles sur les prises de décision de gestion.


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Conditionnement

Le négociateur a recours A  diverses formes de conditionnement A  la mesure de l'influence qu'il veut exercer sur son interlocuteur. Conditionner, c'est agir sur les vulnérabilités et la sensibilité des protagonistes en jouant sur le registre émotionnel. On peut conditionner de faA§on contraignante (pression sur le temps, inconfort des lieux, brutalité des contacts, privation d'informations, temps d'attente, menaces) ou de faA§on facilitatrice (invitation, amabilité, cadeaux, paroles d'apaisement, valorisation)
De toute faA§on, conditionner, c'est créer des conditions visant A  améliorer les chances d'aboutir (unilatéralement ou ensemble). C'est jouer en général sur l'insécurité pour prendre de l'ascendant. En ce sens, le négociateur doit apprendre A  se - blinder - et air la - peau épaisse - afin de ne pas - craquer - au moindre effet de conditionnement. Un négociateur peut revendiquer des conditions matérielles et une mise A  l'aise dignes de respect et équiles. A€ lui d'AStre capable résister A  l'- intox -, de sair dire non. D'où la nécessité de bien se connaitre, cela aide A  ne pas - disjoncter - ou - se faire air -.



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