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MANAGEMENT

Le management ou la gestion est au premier chef : l'ensemble des techniques d'organisation des ressources mises en œuvre dans le cadre de l'administration d'une entité, dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante. Dans un souci d'optimisation, le périmètre de référence s'est constamment élargi. La problématique du management s'efforce - dans un souci d'optimisation et d'harmonisation- d'intègrer l'impact de dimensions nouvelles sur les prises de décision de gestion.

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Ressources humaines
La gestion des ressources humaines (la GRH) est un ensemble de pratiques du management ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources humaines pour une plus grande performance de l'organisation. C'est une activité qui doit tendre à améliorer une communication transversale, tout en faisant respecter l'organigramme de l'entreprise. La gestion des ressources humaines peut se diviser arbitrairement en deux grandes categories : d'un côté l'administration des ressources humaines (gestion de la paie, droit du travail, contrat de travail etc.) ; et de l'autre, le développement des ressources humaines (gestion des carrières, gestion des compétences (GPEC), recrutement (sélection), formation etc.).
Le management face à la communication professionnelle | Territoire et entreprise : une nouvelle relation à inventer | Le territoire, une question nouvelle pour les ressources humaines | Questions de méthode - complexité | La complexité de l environnement juridique de l entreprise |
Gestion stratégique
La Stratégie est communément considérée comme l'apanage du dirigeant d'entreprise même si une approche collégiale est envisageable. La finalité de la stratégie n’est pas seulement de dégager un profit ponctuel, mais d'assurer la pérennité de l'entreprise3, même si les cas d'entreprises dont la performance reste durablement supérieure au marché sont extrêmement rares.
Aller plus loin que le service clients | La fidélisation du client | Cinquante moyens pour conserver vos clients |
Glosar

Management général
Le management stratégique qui concerne l'aptitude stratégique d'une organisation à entretenir une relation pertinente et durable avec son marché . ( soit la formulation par les gestionnaires d'une vision dite externe ). Le management opérationnel qui concerne le savoir faire pour organiser les processus nécessaires au maintien et au développement de l'organisation (soit l'élaboration par ces mêmes gestionnaires d'une vision dite plus interne parce que ciblée sur l'organisation). Le contrôle de gestion qui définit la capacité à disposer du niveau nécessaire et suffisant de contrôle interne. Qualité qui dépend à son tour du positionnement concret d'une telle fonction au sein de l'entité , pour mesurer et évaluer les synergies , cohérences et liens effectifs entre ces deux types de management.
Qui suis-je ? suis-je capable d être un bon manager ? | Que fait un manager ? | Quel style de management choisir ? | Que veulent mes collaborateurs ? | Comment me comporter avec mon chef ? |
Enterprise management
Est un ensemble de techniques et de standards Internet de gestion développé pour unifier la gestion des environnements d'informatique distribuée.
L entreprise numÉrique | Les différents environnements de l évaluation d entreprise | Paramètres des méthodes d évaluation | Retraitement économique comparé des comptes | Évaluer par la valeur patrimoniale |
Compétences en négociation
Compétences de négociation sont une exigence non négociable pour réussir, mais peu de gens comprennent les structures, les techniques et les approches à leur disposition pour tenter d'obtenir de bons résultats. Négociation efficace signifie plus que d'obtenir exactement ce que vous voulez. Cela veut dire arriver à une solution qui satisfasse toutes les parties et crée des opportunités futures. Affinez votre style de communication. L'écoute est un élément clé d'une communication efficace. Ce qui est et qui n'est pas dit est un élément clé lors des négociations et dans la construction de relations professionnelles. Mettre en place une démarche assertive, communiquer de façon claire, rester professionnel, soyez patient, essayer d'éviter les comportements agressifs. Neutraliser les objectifs présentés par la contrepartie et de négocier en toute confiance.
Quelle idée nous faisons-nous de la négociation? | Se préparer à négocier | Maîtriser les processus de la discussion | Une méthode et une stratégie pour conduire une négociation | Développer une culture stratégique pour la négociation |
Management interculturel

La notion de culture appliquÉe À l entreprise | Les origines et les inluences de la culture d entreprise | Le modele fondateur d hofstede | L analyse nationale des styles de management | L apparition de styles de management rÉgionaux |
Le management de la qualité
Cette évolution des concepts de la qualité et leur application croissante dans les différents secteurs industriels et administratifs ont conduit à faire de la qualité un outil reconnu de bonne gestion : - le traitement et l'exploitation des informations qualité en temps réel : résultats de contrôle, identification des défauts de production ou des défaillances de l'organisation, qualité des fournitures, etc., permettent des actions correctives à chaque constat d'anomalie ; - l'évolution de l'état d'esprit des hommes résultant de la prise de conscience des directions, d'une action de renforcement de la formation, de la mise en place de représentants de la direction chargés de la qualité, etc., entraine la responsabilisation de l'ensemble du personnel et une amélioration des performances économiques. On est donc passé progressivement du simple concept de contrôle qualité du produit à l'assurance de la qualité pour les produits ou services et enfin au management de la qualité, qui est la partie du management d'un organisme consacrée à la qualité, dans l'esprit de la série des normes ISO 9000. Il s'agit d'un état d'esprit à créer et à entretenir pour être appliqué aussi bien dans une entreprise de production que dans un organisme de prestation de service ou dans une administration.
Organismes de gestion

L Étude des organisations | Les thÉories traditionnelles | La thÉorie des relations humaines | Les thÉories de la contingence structurelle | Les organisations conÇues comme systÈmes |


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