Les i0 meilleurs conseils de tous les temps en matiÀre de service clients et de fidélisation

1. Une philosophie unique du service Les entreprises ont besoin d'une philosophie unique du service ou d'une déclaration de mission, qui doivent compléter leurs déclarations générales de missi [...]

7 points pour une fidélisation réussie du client

1. Avoir une mission, une vision et une philosophie claires du service clients. La communiquer A  vos employés, puis les former et leur donner le pouvoir d'accomplir la mission de votre service. 2. [...]

Déclaration des droits du client

Voici ce A  quoi tout client a droit : 1. Un service professionnel, courtois et rapide. 2. Votre attention pleine et entière chaque fois qu'il choisit de faire affaire avec vous. 3. Des produi [...]

Conseils pour la fidélisation a€ long terme du client

» Appelez chaque client par son nom. » écoutez ce que chaque client a A  dire. » Considérez chaque client comme un individu distinct. » Soyez courtois avec chaque client. » Réagi [...]

Les i0 commandements d'un service clients supérieur

1. Le client est la personne la plus importante de l'entreprise. 2. Le client ne dépend pas de vous ' c'est vous qui dépendez de lui. Vous travaillez pour le client. 3. Le client n'interro [...]

50 moyens de garder vos clients À vie

Vous y êtes presque. Jusqu'ici, nous avons parlé du service clients et de la manière d'aller au-delà de ce service. Maintenant, voici une liste de 50 choses que vous pouvez faire pour sécuriser, sat [...]