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cinquante moyens pour conserver vos clients icon

MANAGEMENT

Le management ou la gestion est au premier chef : l'ensemble des techniques d'organisation des ressources mises en œuvre dans le cadre de l'administration d'une entité, dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante. Dans un souci d'optimisation, le périmètre de référence s'est constamment élargi. La problématique du management s'efforce - dans un souci d'optimisation et d'harmonisation- d'intègrer l'impact de dimensions nouvelles sur les prises de décision de gestion.


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Déclaration des droits du client

Déclaration des droits du client
Voici ce A  quoi tout client a droit :


1. Un service professionnel, courtois et rapide.

2. Votre attention pleine et entière chaque fois qu'il choisit de faire affaire avec us.


3. Des produits et des services de qualité.

4. La satisfaction constante de ses besoins, avec des attentes raisonnables de service.


5. Un personnel compétent, averti et bien formé.

6. Une attention dans les moindres détails chaque fois qu'il fait appel A  s services.
7. Les avantages de tous s moyens, équipes de travail et réseaux pour fournir un service supérieur et A  long terme.
8. Des réseaux de communications ouverts pour le retour d'informations, les réclamations ou les félicitations.


9. Un prix équile pour s produits et s services.

10. Votre appréciation et celle de tre personnel pour des affaires passées et futures.



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