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MANAGEMENT

Le management ou la gestion est au premier chef : l'ensemble des techniques d'organisation des ressources mises en œuvre dans le cadre de l'administration d'une entité, dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante. Dans un souci d'optimisation, le périmètre de référence s'est constamment élargi. La problématique du management s'efforce - dans un souci d'optimisation et d'harmonisation- d'intègrer l'impact de dimensions nouvelles sur les prises de décision de gestion.


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Consultation

Consultation : Glosar



Elle correspond A  la phase - ajustement - et procède d'un travail plus ou moins réciproque, facile et accepté de questionnement mutuel, visant A  mettre en commun éléments et critères de décision en vue d'aboutir A  la meilleure solution. Consulter n'est pas - naturel -. Le dérae dans la discussion n'est pas rare. Une trop forte réactivité, des tendances A  la projection font que la consultation est rarement - chimiquement pure -. Consulter suppose une bonne disposition A  l'écoute active et A  l'empathie. Il s'agit plus d'approfondir, de comprendre que d'influencer A  ce stade de la négociation. Bref de découir. Questionner, écouter, réguler constituent les temps forts de la consultation.







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