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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Comment réaliser une mesure quantitative ?

Comment réaliser une mesure quantitative ? - satisfaction des clients






La relecture/codification, la saisie et la préparation des données

Avant d'analyser les résultats, il convient de convertir les questionnaires remplis en codes chiffrés au sein d'une base de données {cf. schéma ci-dessous). Dans cette base de données, on retr [...]

Le briefing

Une fois le questionnaire finalisé et prétesté, la phase de recueil peut débuter. Celle-ci (sauf dans le cas d'un questionnaire auto-administré) doit impérativement commencer par un briefing d [...]

Le questionnaire

Une fois l'échantillonnage défini, il convient de finaliser le questionnaire (cf. schéma initial). Trois points doivent AStre examinés en ce qui concerne la finalisation du questionnaire : > L [...]

L'échantillonnage

« Il n'est pas nécessaire de manger le bœuf en entier pour savoir qu'il est coriace. » Cet adage résume l'intérêt et le principe de l'échantillonnage : réaliser la mesure sur une faible part des [...]





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