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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Comment traiter statistiquement les résultats ?

Comment traiter statistiquement les résultats ? - satisfaction des clients





Troisième étape : quelques méthodes plus complexes

Il ne s'agit plus, dans cette troisième étape, de détailler encore les résultats. Au contraire, celle-ci doit permettre de prendre du recul par rapport aux analyses effectuées, afin de les struc [...]

Conclusion des deux premières étapes de traitement des résultats

Après la première étape qui consistait A  interpréter les tris A  plat et identifier les points A  creuser, la deuxième étape a permis un approfondissement de l'analyse : Résultats précis par [...]

Deuxième étape : approfondir les résultats

La première étape a normalement conduit l'analyste A  établir les tendances majeures des résultats : Qui ? (questions signalétiques). Quoi ? (questions de satisfaction et d'importance). Pourquo [...]

Première étape : dégager les principaux résultats

Comment analyser les résultats des tris A  plat Généralement, les tris A  plat portant sur les indicateurs de satisfaction peuvent AStre considérées comme des variables de type - échelles d [...]

Comment analyser les résultats

Par quoi commencer ? Quels types de statistiques réaliser ? Le plus important consiste à structurer l'approche. Listons d'abord : 1. les objectifs et donc les « résultats » d'une telle analyse. R [...]





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