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les stratégies pour conquérir le marché des seniors icon

MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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La vision globale

La vision globale
La sion globale dont nous parlons tout au long de ce livre permet aux responsables marketing de prendre en compte l'ensemble des paramètres importants dans leurs projets, des études A  la définition du mix marketing, et A  son application en communication et en distribution.
Nous avons rencontré récemment l'équipe de direction d'un groupe bancaire. Dans ce groupe, des initiatives avaient été prises pour cibler le marché des Seniors. Les produits existaient, mais les résultats n'atteignaient pas les objectifs prévus. Après analyse, le principal point de blocage était le manque de compétences des conseillers financiers. Ils possédaient l'expertise nécessaire, mais rencontraient de réelles difficultés dans les relations avec la clientèle agée.
Autre cas : le responsable marketing - e-business - d'un tour-opérateur ne comprenait pas les mauvais résultats de son portail Internet chez les plus de 50 ans. Il avait lu dans plusieurs études que les Seniors étaient un groupe d'internautes A  forte croissance. Après analyse, un de nos experts a noté que l'architecture du site lui-mASme n'était pas adapté au mode d'utilisation d'Internet des plus de 50 ans. Les Seniors, qui apprécient les modes de nagation linéaires, étaient perdus. Une agence Internet reconnue avait travaillé sur le sujet, mais n'avait pas su éter cet écueil.



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