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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Les dix points clés a€ respecter pour vous constituer un fichier de prospects

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Préférez la qualité A  la quantité


Vite et beaucoup, c'est alléchant, mais us déchanterez, car l'entretien d'un fichier coûte cher, surtout s'il est de piètre qualité. Placez tre prospection sous le rythme d'une progression mesurée.
Misez sur le long terme
Une fois acquis, faites en sorte de ne pas laisser s'échapper s clients. Ils valent de l'or.
Regardez bien les prix
Les courtiers tout comme les propriétaires élissent des prix qui sont sujet A  discussion. A€ us de négocier sur les conditions ou sur les prestations complémentaires (notamment sur les sélections en cas de tests).
Veillez A  la normalisation de s adresses
Vous risquez d'y perdre du temps et d'AStre rapidement submergé par des retours importants A  traiter (doublons, erreurs postales).
Entretenez tre fichier
Si us le laissez en jachère, tout est perdu A  grande vitesse. Un fichier qui sert peu, qui n'est pas mis A  jour, perd rapidement de son attrait. En trois ans, c'est la moitié de s adresses qui peuvent AStre A  reir.
Assurez-us du support
Support informatique (disquette ou bande), ou support papier (listing, étiquettes Cheshire, autocollantes), cela peut AStre déterminant dans la simplicité ou la complexité de s enis.
Soyez vigilant sur l'orthographe
Celle des noms de personnes comme des lieux est la cause de bien des retours, donc une perte d'argent.
Louez plutôt qu'acheter
Sauf opportunité exceptionnelle, la location us reviendra moins cher et us permettra de croiser différents fichiers.
Pratiquez les tests
Tel fichier qui n'a pas bien fonctionné une année peut se révéler positif l'année suivante avec une offre différente, tel autre, s'user. Soyez en alerte et regardez les élutions chez s confrères, consultez les courtiers. Contrairement A  la génétique, tous les croisements sont possibles sans grand danger.
Utilisez l'interne
Tout est bon pour augmenter tre fichier de prospects, y compris et surtout tre communication, d'une fiche produit accomnée d'un questionnaire A  une enquASte consommateur, d'un emballage avec coupon-réponse A  un stand dans le cadre d'un salon. L'interactivité doit us guider A  chaque étape et tout (ou presque) concourt A  faire du recrutement.






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