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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Les quinze piÈges À Éviter

Dans ce part du site, nous allons examiner les quinze principaux pièges qui nuisent à l impact des messages ; et parfois les annihilent. Ces pièges sont : l esthédsme à tout prix, la fuite en avant, les images parasites, l outrance, l inflation dithyrambique, le savonnage, la dilution, les affirmations gratuites, l improvisation rédactionnelle, la jargonaphasie, la spéciosité, l opposition gamme/produit, la surabondance factuelle, le viol du territoire de communication, et enfin, le mauvais dosage image! promotion. En marketing direct, ces pièges sont mortels. Le rédacteur, emporté par son élan, oublie parfois que l écriture n est pas une fin en soi ; elle doit convaincre un être humain de réagir positivement. Or, cela n est possible qu à une condition : que le message soit compris, donc qu il soit clair. La clarté d un message dépend d un grand nombre de facteurs : bonne description du produit et de l offre, bon enchainement des arguments, concision, fluidité de l écriture, simplicité des concepts, ton, forme-Un message clair est un message qui se lit d une traite, et qui se comprend sans le moindre effort. C est un message qui dégage de la sympathie, qui respire l honnêteté, qui inspire confiance. C est un message efficace et convaincant. Bref c est un message qui vend.
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Le mauvais dosage image/promotion

Nous avons déjA  parlé de ces mailings qui n'ont pas pour objet de vendre, mais d'informer le consommateur : ouverture de nouveaux points de vente, sortie d'un catalogue, création d'un nouveau [...]

Le viol du territoire de communication

Le non-respect du territoire de communication : encore une erreur d'anthologie ! Alors que la publicité investit des dizaines de millions de francs pour créer un univers personnel A  un produit, po [...]

La surabondance factuelle

On entend dire souvent : - Pour que le message passe, il suffit d'aligner des faits. S'ils sont irréfutables, seuls les imbéciles les mettront en doute!- C'est une affirmation qu'il faut rela [...]

L'opposition gamme/produit

Vous lisez un mailing qui vante avec enthousiasme un produit bien particulier. Puis, parvenu vers la fin de la brochure, on vous dit A  peu près la chose suivante : - Nous venons de vous démontrer [...]

La spéciosité

Verser dans la spéciosité est l'une des erreurs les plus dommageables qu'il soit possible de commettre en marketing direct (comme, d'ailleurs, dans toute autre forme de communication commerciale) [...]

La jargonaphasie

Précédemment, j'ai déjA  fait allusion A  cet annonceur qui pensait qu'un maire d'une ville de 100 000 habitants était forcément plus intelligent qu'un maire d'une ville de 30 000 habitants. [...]

L'improvisation rédactionnelle

J'ai déjA  beaucoup parlé de la nécessaire clarté des messages. Malheureusement, certains mailings semblent rédigés sous l'inspiration du moment. Les arguments sont présentés dans un ordre f [...]

Les affirmations gratuites

Jetez un coup d'œil sur les mailings que vous trouvez dans votre boite, et passez au stabilo toutes les affirmations gratuites qu'ils contiennent. Je suis sûr que le résultat de cet exercice vou [...]

La dilution

La dilution est le contraire du savonnage. Il y a dilution lorsqu'un rédacteur est incapable de retenir sa plume, et noie ses arguments dans de la prose kilométrique indigeste. Dans certains mailin [...]

Le savonnage

Lorsqu'un comédien parle trop vite, bafouille et avale ses mots, on dit qu'il - savonne -. Dans la communication écrite, cette expression est utilisée lorsqu'un rédacteur saute trop rapidemen [...]

L'inflation dithyrambique

Comme nous venons de le voir, l'outrance dans la flatterie est parfaitement irritante. Mais il existe une autre forme d'outrance, qui concerne plus particulièrement le produit : c'est l'inflation [...]

L'outrance

Le matin, lorsque je me regarde dans la glace, je constate que je suis moche, mollasson, paresseux, lache, revASche, raleur, velléitaire, intolérant. Bref, banal Puis, arrivé au bureau, je dé [...]

Les images parasites

On se souvient de cet homme politique gaffeur qui déclara un jour : - Les terroristes ont déposé une bombe devant le mur de cette synagogue, et beaucoup d'innocents passants ont été tués-. Re [...]

La fuite en avant

Certains créatifs sont comme ces poules qui s'épuisent A  pondre des œufs carrés. Ils ignorent dédaigneusement ce qui est simple, clair, net, pour favoriser tout ce qui est ampoulé, pesant, fum [...]

L'esthétique à tout prix

Il existe deux types de messages : 1. ceux qui reposent sur la notion d'urgence (pour profiter de cette offre exceptionnelle, répondez aujourd'hui-même); 2. ceux qui reposent sur la notion de ré [...]





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