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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Pas de segmentation miracle



Pas de segmentation miracle
Une fois définies les grandes classes de segmentation, laquelle utiliser ? Parlons un peu de l'histoire des segmentations aux états-Unis, où elles sont employées depuis longtemps. Les premières segmentations utilisées étaient basées sur le critère de l'age. La typologie de Yankelovitch a ensuite donné naissance au marketing générationnel. Les segmentations psychographiques sont les plus récentes, ac les travaux de Moschis. De son côté, l'AARP, l'association des retraités américains, a déloppé une sous-segmentation des baby-boomers. Citons aussi la segmentation ValuePortraits de la division américaine spécialisée sur le marché des Seniors de J. Walter Thompson, déloppée ac Seniors Research Group. Dans cette catégorie, nous trouvons également les ProfilsValeurs de SeniorStrategic, également déloppés en France.


Les segmentations psychographiques principalement basées sur les valeurs sont actuellement les plus employées. Elles permettent de s'affranchir de l'age, ce qui est sount un grand avantage sur le marché des Seniors.
Les entreprises leaders sur le marché des Seniors l'ont bien compris : utiliser telle quelle une segmentation standard est une erreur. Beaucoup d'entre elles ont adapté des segmentations existantes ou ont déloppé leur propre segmentation. Ne pas segmenter la cible des Seniors est risqué, appliquer une recette - miracle - l'est tout autant.
Nous nous proposons maintenant de passer en revue trois types de segmentations. Le premier correspond A  une segmentation basée sur le critère de l'age, la deuxième concerne ce que nous appelons sount le marketing générationnel. Nous finirons par la présentation des - ProfilsValeurs - qui correspondent A  une segmentation psychographique.
Encore une fois, il ne s'agit pas de retenir l'une de ces segmentations comme la meilleure. L'idée est de délopper la segmentation qui correspond A  son domaine d'activité et est compatible ac ses objectifs et ses ressources.





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