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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Senior à quel age?

Senior à quel age? : les seniors, une cible hétérogène


L'une des premières questions que l'on se pose quand on commence à s'intéresser au marché des Seniors est la suivante : «À partir de quel age est-on Senior ?»


Pour PInsee ou des entreprises comme la SNCF, il s'agit des plus de 60 ans, c'est-à-dire l'age officiel de la retraite, mais la plupart des experts du marché des Seniors estiment qu'on l'est à partir de 50 ans, arguant que de nombreux changements se produisent à partir de cet age. 11 est vrai que l'on parle encore souvent de « la ménagère de moins de 50 ans » et que de nombreuses études sur le «panier moyen de consommation» concernent les moins de 50 ans.
D'autres sociétés, à l'image de Mercure ou d'Optic 2000, proposent des programmes pour les plus de 55 ans. Enfin, certaines entreprises ne parlent plus des Seniors, mais définissent des produits pour les plus de 45 ans. C'est le cas de plusieurs marques de cosmétiques ou de produits alimentaires spécialisées dans le domaine de la santé.
Bref, il n'est pas facile de s'y retrouver. Mais est-il vraiment si important de définir un age standard ? Chez SeniorStrategic, nous pensons que les Seniors sont ceux qui, en 2003, ont plus de 57 ans, c'est-à-dire les personnes nées avant la fin de la Seconde Guerre mondiale. Au-delà, il s'agit des baby-boomers, dont la plupart ne veulent d'ailleurs pas être désignés par le terme «Seniors». Notre estimation de l'age des Seniors est évolutive. Autrement dit, les Seniors seront pour nous les plus de 58 ans en 2004, et les plus de 59 ans en 2005. La plupart des experts du marché des Seniors emploient maintenant le terme « marché des Seniors et des baby-boomers». Nous adhérons volontiers à cette dénomination, qui nous semble plus juste.
Nous utilisons également le terme américain «matures» pour désigner les personnes qui se sentent «adultes», c'est-à-dire, comme nous l'avons expliqué, qui sont entrées dans une phase de e où F «être» est plus important que le «paraitre». Ce passage à la « maturité » est progressif et se situe entre 40 et 55 ans.
Si l'on demande aux plus de 50 ans à quel age on peut être considéré comme Senior, on obtient une grande variété de réponses, non seulement de la part de personnes du même age, mais aussi chez des représentants de différentes générations. En général, plus l'on prend de l'age, plus l'on a tendance à « repousser » l'age de la eillesse et donc «l'age Senior».
Définir un age Senior standard n'a pas d'intérêt fondamental; l'essentiel est de trouver une définition qui soit cohérente avec ses objectifs, ses produits et serces.





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