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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Les autres segmentations

Les autres segmentations : les seniors, une cible hétérogène



Les autres segmentations
Il y a encore d'autres types de segmentation, comme celui basé sur les -stades de vie -. L'histoire personnelle des individus est marquée par des moments clés qui influent sur leurs comportements, sur leurs modes de consommation et sur leurs relations ac les autres. Ces moments peunt AStre : la naissance, l'étape des 50 ans, le départ en retraite, le décès d'un ami cher ou du conjoint, etc.


Les Seniors sont principalement marqués par le départ du dernier enfant du foyer familial, le passage A  la retraite, le décès du conjoint, la naissance des petits-enfants, le premier incident de santé important.
Une segmentation appelée les - ProfilsStadesdeVie - est quelquefois utilisée dans des cas bien précis.

Exemples de ProfilsStadesdeVïe


Segments Description

Grands-parents En moyenne, les FranA§ais sont grands-parents A  l'age de 49 ans. Les dons, les cadeaux aux petits-enfants commencent alors.
ActiDinks (les actifs double income no kid. c'est-A -dire ac deux renus et pas d'enfants) Il s'agit des Seniors encore en activité dont les enfants sont partis de la maison. Ils ont en général de conforles renus et disposent d'un pouvoir d'achat conséquent. Ils intéressent les fabricants de cuisine et l'ensemble des acteurs du domaine de la maison.
FreeDinks (Les retraités double income no kid, c'est-A -dire ac deux renus et pas d'enfants) Il s'agit des anciens ActiDinks qui découvrent le temps libre ac la retraite.
NewSingles (ou nouaux célibataires) Ces -nouaux célibataires- sont les Seniors effectiment célibataires, mais surtout les ufs et les us - des femmes, en majorité.
Source : SeniorStrategic 2003.

En conclusion
Ce chapitre sur les typologies de la cible Seniors n'est pas exhaustif, mais son but est de donner une vision globale des types de segmentation possibles. Définir une segmentation n'est pas absolument nécessaire; certaines entreprises utilisent le marketing de masse en déloppant un produit ou un service et en le distribuant A  l'ensemble des plus de 50 ans, comme par exemple la SNCF, ac la sectiune Senior.
Si des entreprises choisissent d'ignorer la segmentation (marketing indifférencié), d'autres déloppent toute une variété de produits et de s d'action adaptés aux différents besoins des Seniors (marketing différencié) et d'autres encore ne s'adressent qu'A  certains segments (marketing concentré).
Toutes sortes de solutions existent et donnent de bons résultats sur le marché des Seniors. Se représenter la cible des Seniors comme homogène ne peut que conduire A  l'échec. Les plus de 50 ans sont l'une des cibles les plus dirsifiées qui soient. Dans le chapitre suivant, nous rrons quelles sont les stratégies marketing qui sont actuellement employées pour mieux cibler le marché des Seniors.





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