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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Les étapes de fabrication d'un mailing

Les étapes de fabrication d'un mailing
. Trois profils d'annonceurs en micro marketing direct
Si us envisagez de us lancer dans le marketing direct, il y a de fortes chances pour que us apparteniez à l'un de ces profils-types d'entreprise.
Selon tre profil d'origine et le montant de tre budget de communication annuel us pourrez :
. 1er niveau « bricoler us-même s camnes de marketing direct». C'est le cas de nombreux commerçants qui disposent de micro-budgets.
Dans cette situation, une bonne dose de système D combinée à l'utilisation intelligente d'un micro-ordinateur permet d'imaginer des solutions efficaces et en petites séries. Pour ce faire beaucoup ont choisi d'utiliser un logiciel de création de mailings adapté aux micro-budgets.
. 2e niveau « faire confiance aux professionnels ». Cette solution est adoptée par la plupart des PME qui ne peuvent encore s'offrir les services d'un responsable marketing direct. De même certaines grandes entreprises qui ne maitrisent pas encore les techniques de marketing direct font appel aux agences conseils régionales en marketing direct afin de piloter leurs camnes. Cette demande trouve des réponses de manière croissante avec l'existence tant au niveau local que national de prestataires spécialisés en marketing. Les très nombreux prestataires de ces entreprises (agences, loueurs de fichiers, routeurs.) sont autant de relais fiables pour le développement de grandes entreprises qui disposent de budgets importants.
. 3e niveau « acquérir le sair-faire en interne dans tre entreprise ». Les entreprises qui ont adopté ce choix le regrettent rarement. A partir du jour ou un service marketing direct existe, us pourrez arbitrer les prestations d'une dizaine de prestataires pour un même mailing. Hn décomposant étape par étape les prestations (producteurs de fichiers, achat de papier, imprimeurs, façonniers, etc.) us réduirez s coûts et accroitrez l'efficacité de s camnes
Parce qu'il us est possible (ir leau ci-dessous) soit de confier l'achat de s prestations à un prestataire soit de tout acheter en direct, soit dans certains cas de réaliser us-même s camnes, us allez très vile us trouver en position d'arbitre.
Pour chaque opération, us hésiterez entre la coordination en interne de la fabrication de tre camne cl (si tre budget us le permet) la réalisation en externe par une agence.
Le montant de tre budget et des quantités de messages à produire us aideront à arbitrer s choix. En deçà de quelques milliers de mailings à expédier us pou-vez choisir :
. de faire appel à des prestataires,


. d'orchestrer, ire de réaliser s camnes, us-même.

Selon s ressources financières, les outils, les techniques et les prestataires qui us sont dédiés varieront fortement.

Si us n'avez pas d'argent..


Comment les remplacer avec un petit budget ?

Rédigez us-même s mailings en recopiant les messages de grands annonceurs dans tre boite aux lettres. Ou utilisez les bibliothèques de mailings génériques des logiciels de marketing direct.
Ne créez pas de brochures us-même, demandez à s fournisseurs de us en fournir.
Pensez aux fonds de es « clés en main » édités par la plupart des fournisseurs de mailings génériques.


Personnalisez s mailings sur tre imprimante laser.

Demandez à tre personnel ou tre petite nièce pour réaliser le pliage et la mise sous enveloppe manuelle de s mailings.
Pensez toujours à exiger les tarifs d'affranchissement spéciaux pour les enis publicitaires. Ils peuvent être obtenus dès l'eni de 400 plus identiques.

Comme l'atteste le leau ci-dessus, selon le niveau de budget dont dispose un annonceur on pourra parler de plusieurs formes de micro marketing direct :
. Si us êtes un commerçant : s opérations locales ressembleront plus à une suite de bricolages et d'économies de bouls de ficelles. Nous parlerons dans ce cas de réalisation de mailings « artisanaux ». Vos seuls vériles prestataires seront les imprimeurs locaux, les fabricants d'enveloppes et éventuellement les loueurs de (ichiers.
. Si us êtes un responsable de PME locale : les opérations que us lancez intégreront progressivement plus de professionnels tels que les agences conseils locales qui sauront accomner tre démarche.
. Si us êtes un cadre de grande entreprise « non initié au marketing direct » : tre principal problème consistera à définir la stratégie interne pour que tre entreprise (et surtout tre patron) adopte le marketing direct. Dans ce cas. les principales objections ne seront pas financières. Elles naitront d'un problème de culture d'entreprise qui demeure encore très éloignée de la logique de base de données.


En résumé, selon le montant de tre budget us pourrez :

1. Utiliser un logiciel de marketing direct.


2. Fabriquer un mailing « artisanal ».

3. Confier la réalisation de tre camne à des prestataires du marketing direct.


Analysons les spécificités de chacune de ces approches




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