La pertinence de la fonction ressources humaines consiste A  réduire l'incertitude qui pourrait peser sur les principaux actes de gestion concernant les personnes. Quand il s'agit de définir les politiques de recrutement, de promotion, de rémunération, les dérives possibles sont nombreuses.
Le rôle des Directions des Ressources Humaines est de contribuer A  formaliser des pratiques, A  expliciter le système de valeurs qui s'y rattachent, A  poser les limites et A  définir les repères A  l'action. Ce faisant, la contribution de la Direction des Ressources Humaines dans le pilotage de l'entreprise, est essentielle: au sens fort du terme ; elle dit le sens, mais en mASme temps, elle produit du sens. Cette fonction de formalisation des pratiques s'inscrit dans ce rôle de -parole- qui permet de réduire l'arbitraire et l'incertitude.
L'enjeu pour une Direction des Ressources Humaines sera de valider la cohérence entre le discours affiché par la direction et sa traduction concrète. Confrontées aux problèmes de gestion des personnes au quotidien et parfois a de graves dysfonctionnements (harcèlement, discrimination, non confidentialité, favoritisme, etc.) elle devra prendre en compte les écarts pour accomner l'ensemble de l'organisation dans une progression de son exigence éthique. Devant faire face aux défis du temps, du territoire, de la complexité et de la responsabilité, la légitimité des ressources humaines se rifiera dans sa capacité A  donner du sens A  chacun des outils mobilisés.