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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Les attentes des générations

Les attentes des générations : la communication senior



Toutes les générations n'ont pas les mASmes rapports ac les médias et la publicité. Les modes de réception et de compréhension de l'information sont propres A  chaque génération et diffèrent mASme, au sein d'une mASme génération, selon ses membres. Les plus agés ont grandi sans la télévision et n'ont connu que la radio et la presse dans leur adolescence. Il est évident que quelqu'un qui a grandi ac la presse a acquis des automatismes d'apprentissage différents de ceux des individus nés ac la télévision.


La publicité A  destination des Seniors doit prendre en compte ces différences pour AStre efficace et répondre aux attentes des plus de 50 ans. Chaque génération a déloppé des systèmes de valeurs qui lui sont propres. Nous avons expliqué dans le chapitre sur les segmentations que toutes les générations présentaient A  la fois des caractéristiques communes et des valeurs particulières. Les publicités pour Age Perfect parviennent A  AStre en phase ac les valeurs de la cible visée, les baby-boomeuses.
Si chaque génération a en quelque sorte son ou ses propre(s) mode(s) de réception de l'information, c'est parce que nous déloppons nos facultés de compréhension et d'apprentissage pendant notre enfance et notre adolescence. Ces facultés sont notamment influencées par les médias dominants A  ces périodes. Les générations les plus agées ont été habituées A  s'informer en lisant la presse ou en écoutant la radio. Les générations d'aujourd'hui sont habituées dès le plus jeune age aux outils dits - modernes- comme l'ordinateur et Internet.
L'emploi d'Internet selon les générations est d'ailleurs instructif. Les plus agés éprount sount de grandes difficultés A  s'adapter A  ce média. Est-ce vraiment l'age qui est en cause ? Les dernières études battent en brèche cette idée reA§ue et révèlent l'importance que jouent les différents modes d'apprentissage dans l'appréhension des médias. Jean-FranA§ois Michel, qui, en France, étudie de très près nos modes d'apprentissage, explique que - chaque personne a son propre mode d'apprentissage- et qu'il existe -de grandes différences selon les ages : tout le monde a pu faire l'expérience de difficultés de compréhension entre générations-. Certains publicitaires commencent A  tenir compte de la dirsité des modes de réceptions de l'information.





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