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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Les questions prealables

Les questions prealables : les outils de collecte de l information


Dans la mesure où les informations secondaires ont déjA  été collectées, souvent par des organismes extérieurs, et généralement avec un objectif différent de celui qui est poursui, la question des conditions de leur validité se pose avec acuité. Un faisceau de quatre questions simples ' qui doivent AStre systématiquement posées ' permet de minimiser les risques encourus.




» Quelle est la nature de l'information recherchée?

Une stricte définition de la nature et du type d'information recherchée permet par la suite un balayage exhaustif des sources potentielles et éte des errements et pertes de temps inutiles.


» Où la trouver?

Deux types de sources doivent AStre systématiquement examinées :


- les sources internes,

- les sources externes.


» Quelle est sa validité ?

La validité de l'information trouvée doit AStre recherchée dans l'examen des conditions pratiques de sa collecte (population étudiée ou recensée, unités de mesure employées, biais possibles au cours de l'administration, biais possibles lors de la présentation des résultats..) et des objectifs d'étude qui étaient poursuis initialement.
Le meilleur moyen de s'assurer de la validité d'une information reste cependant un entretien avec les personnes responsables de sa collecte, quand cela s'avère possible.
» Comment l'utiliser?
En fonction des réponses A  la question précédente, trois situations sont ensageables :
- l'information est utilisable telle qu'elle a été collectée,
- l'information est utilisable A  condition d'AStre redressée,
- l'information doit AStre rejetée.





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