Il y a quelques années, les professionnels du marketing direct étaient très frileux lorsqu'il s'agissait de proposer aux prospects plusieurs faA§ons de répondre A  leurs sollicitations commerciales. Par exemple, on hésitait A  offrir la possibilité de renvoyer un coupon, et/ou de téléphoner. On disait, par exemple, que la multiplicité des moyens de réponse rendait le prospect dubitatif et hésitant, et qu'il ne répondait pas.
Sur ce sujet, il circulait dans la profession quelques anecdotes qui rapportaient des expériences malheureuses, et incitaient A  la prudence. (D'autant plus que bon nombre d'auteurs américains ' et non des moindres ' partageaient ce point de vue.)
Pourtant, au fil du temps, insidieusement, on a vu que les prospects répondaient de mieux en mieux ; au point que l'on peut maintenant parler de vérile synergie entre les différents moyens de réponse. Personnellement, je pense que l'apparition du minitel y est pour beaucoup '. En effet, il est souvent moins difficile de choisir entre trois options, qu'entre deux.
Aujourd'hui, il deent très rare de trouver une offre qui ne vous propose pas au moins deux, voire trois, faA§ons de manifester votre intérASt. Et il ne fait aucun doute que la somme de ces moyens donne des résultats supérieurs A  chacun d'eux pris indiduellement Donc, synergie il y a !