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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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La synergie des moyens de réponse

La synergie des moyens de réponse : tendances, nouveautÉs et curiositÉs


La synergie des moyens de réponse
Il y a quelques années, les professionnels du marketing direct étaient très frileux lorsqu'il s'agissait de proposer aux prospects plusieurs faA§ons de répondre A  leurs sollicitations commerciales. Par exemple, on hésitait A  offrir la possibilité de renvoyer un coupon, et/ou de téléphoner. On disait, par exemple, que la multiplicité des moyens de réponse rendait le prospect dubitatif et hésitant, et qu'il ne répondait pas.


Sur ce sujet, il circulait dans la profession quelques anecdotes qui rapportaient des expériences malheureuses, et incitaient A  la prudence. (D'autant plus que bon nombre d'auteurs américains ' et non des moindres ' partageaient ce point de vue.)
Pourtant, au fil du temps, insidieusement, on a vu que les prospects répondaient de mieux en mieux ; au point que l'on peut maintenant parler de vérile synergie entre les différents moyens de réponse. Personnellement, je pense que l'apparition du minitel y est pour beaucoup '. En effet, il est souvent moins difficile de choisir entre trois options, qu'entre deux.
Aujourd'hui, il deent très rare de trouver une offre qui ne vous propose pas au moins deux, voire trois, faA§ons de manifester votre intérASt. Et il ne fait aucun doute que la somme de ces moyens donne des résultats supérieurs A  chacun d'eux pris indiduellement Donc, synergie il y a !





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