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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Les questions a  poser a  un courtier en fichiers



Les questions a  poser a  un courtier en fichiers
Avant d'utiliser un fichier extérieur A  l'entreprise, il est indispensable de rassembler un certain nombre de caractéristiques techniques concernant en particulier :


» L'origine du fichier : lorsqu'un propriétaire de fichier ne souhaite pas que l'on communique son nom, il est très fréquent qu'un mASme fichier soit commercialisé sous plusieurs noms par différents courtiers. Afin d'éviter de louer deux fois le mASme fichier, demander systématiquement les descriptifs détaillés des fichiers et vérifier leur potentiel d'adresses. Lorsque ces derniers sont du mASme ordre (15 000 adresses dans le premiers cas et 14 598 dans le second, par exemple) faites-us préciser par s différents courtiers s'ils sont différents. De mASme, il convient de s'enquérir de la récence des adresses dans le fichier que us allez louer. En général, considérez qu'au-dessus de 24 mois us devez AStre très prudent dans tre location.
» les délais d'obtention des adresses : certaines listes sont utilisées A  certaines époques où certains délais techniques sont indispensables, etc. Au niveau d'un mASme secteur d'activité inutile de préciser que les périodes les plus intéressantes se situent toutes A  la mASme période. De ce fait, il convient de préir et de bien spécifier les dates de mise A  disposition des adresses auprès de son loueur de manière A  ne pas enyer tre mailing après la date idéale (approche des fAStes, retour de vacances, etc.).
» la présentation matérielle des adresses : le support, la dimension, le type de celles-ci peuvent varier : ainsi l'on peut faire des erreurs fondamentales si l'on veut, par exemple, transcrire l'adresse sous une -enveloppe A  fenAStre -.
» la méthode d'adressage : car selon que celle-ci soit faite A  partir d'un ordinateur ou d'un paravent d'étiquettes on aura évidemment des possibilités très différentes.
» le codage des adresses : pour mesurer l'efficacité du fichier loué dans le cadre d'un test ou d'une généralisation, il conviendra de demander A  son loueur de fichiers de rajouter des codes complémentaires, (clés de tests), afin de différencier et classer les réponses.
» le classement des adresses car, selon le critère de classement primaire (géographique, postal, activité, taille, etc.), des problèmes de sélection informatique particulièrement lourds nt se poser. Cependant selon l'ordonnancement des adresses (par code postaux, par exemple), La Poste consentira des réductions importantes.
» les modes de déduplication, de personnalisation et de - mémorisation - permettant de ne pas retenir les adresses en double avec celles d'autres fichiers, de réaliser des lettres - personnalisées -. Ne jamais louer un fichier dans sa totalité, mais toujours le tester aléatoirement sur une quantité significative. Les minimums de location admis sur les fichiers, surtout sur les fichiers de comportement, sont généralement de 5 000 A  10 000 adresses.
» les modes d'échantillonnages représentatifs ou aléatoires : lorsque l'on choisit de ne louer qu'une partie du fichier il convient de connaitre la faA§on dont l'extraction de l'échantillon A  été réalisée et de faire - marquer - cet échantillon de manière A  ne pas le réutiliser lors d'une utilisation future.
» les modes de routage : très souvent les propriétaires demandent A  ce que les adresses soient confiées A  un unique routeur ce qui posera des problèmes de dédoublonnage si on loue plusieurs fichiers différents.
Une fois la taille de tre fichier déterminée us allez pouir de manière très simple piloter le lancement de tre camne et les étapes de fabrication d'un mailing.





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