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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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La diffusion postale adressée et non adressée

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• Comment arbitrer entre diffusion adressée ou non adressée ?



La diffusion d'imprimés sans adresse ne concerne que la vente aux particuliers. Elle est appropriée aux opérations de création de trafic et plus particulièrement :
• si la création de trafic concerne des produits grand public ou de grande distribution,
• si elle correspond à des promotions ou à des déstockages ponctuels.
De son coté la publicité adressée s'avère plus appropriée, s'il s'agit de vente d'entreprise à entreprise (business lo business), de produits de luxe ou d'équipements spéciaux. De même compte tenu du fait qu'il est moins coûteux de fidéliser un client existant que d'en recruter un nouveau : dans ce cas, seul l'envoi de mailing permet de communiquer sur les clients actifs.
• Les différents niveaux de tarification des envois en masse adressés
D'un bout à l'autre de 1Europe la quasi-totalité des postes proposent des tarifs spéciaux adaptés aux envois de mailings:
Les tarifs d'envoi en masse compatibles avec les contraintes postales
En France cela se traduit par une offre de La Poste en deux niveaux :
• POSTIMPACT mécanisable : poids maximum 35g, tarif économique à partir de 1 000 messages et plus.
• POSTIMPACT STANDARD DISTR1 : poids de 35g à 250g, tarif appliqué par tranche de poids et par quantités expédiées ou bien tarif linéaire.


Les tarifs d'envois hors normes

• POSTIMPAC LIBRE : poids de 0-I00g à 3kg, tarif par tranche de poids. Adapté aux envois d'échantillons et d'objets, et aux promotions spéciales.

Les moyens de réponse proposés par La Poste française
En publicité postale, adressée ou non adressée, tous les tests prouvent que plus vous proposez de moyens de réponses différents (courrier, fax, téléphone, minitel, internet) plus vos rendements seront élevés. De même, plus l'accès aux moyens de rctours est aisé (gratuité, numéros de téléphone faciles à mémoriser, sectiunes ou coupons-réponses préimprimés, etc.) plus les taux de réponse augmentent.
Dans celle perspective. La Poste propose deux moyens de réponse écrits.
• La correspondance réponse : elle est pré imprimée et insérée dans vos messages. Le destinataire n'a pas d'adresse à écrire, ni de timbre à dépenser.
• La libre réponse : elle permet de communiquer une adresse de retour au public par radio, télésion, presse ou tout autre média En répondant, le client ou le prospect doit retranscrire cette adresse sur le support de son choix : enveloppe, sectiune postale En revanche, il n'a pas de timbre à payer.
Pour bénéficier de l'un de ces serces, il faut demander un numéro d'autorisation à La Poste qui est alors en mesure d'isoler et de compter le nombre de retours. Cette autorisation peut être temporaire ou permanente. Une extension du serce au niveau international est également possible. Ce produit s'intitule International Business Reply Serces (1BRS). Il est disponible auprès de la plupart des postes européennes.





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