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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Le suivi du succÀs du porte-parole

Le suivi du succÀs du porte-parole : l appui de célébrités, de porte-parole et de vedettes



Je dois renir sur un point que j'ai beaucoup martelé tout au long de ce livre et que je répète sount A  mes clients : dépenser de l'argent pour quoi que ce soit, en l'occurrence une celébrité, ne sert A  rien si vous n'obtenez pas les résultats que vous souhaitez. Ce qui nous ramène, bien sûr, au tout début : la maitrise de votre stratégie et le but de votre noulle camne autour d'une célébrité.



Ce n'est pas si difficile A  faire. Commencez par regarder les chiffres de nte avant et après. Si les chiffres ne vont pas dans la bonne direction, vous az un problème.
Dans le mASme temps, vous devriez battre le pavé (la galerie commerciale ou n'importe quel autre lieu où se trount vos clients) pour poser des questions A  votre clientèle. Les consommateurs font-ils la relation entre votre marque et la célébrité ? Sont-ils plus enclins A  acheter votre produit depuis que vous az recours A  cette célébrité ? Considèrent-ils votre marque comme - une marque pour eux et les gens comme eux - ?
Au moment d'agréger vos résultats, assurez-vous que vous mesurez bien l'impact réel sur votre marque et pas seulement la mémorisation de la célébrité ou le fait que la célébrité soit associée A  votre marque. La mémorisation et l'association sont inutiles A  moins qu'elles ne se traduisent en ntes.
Si vous n'obtenez pas les résultats que vous souhaitez, vous az deux solutions :


1. Découvrir ce qui n'a pas marché et y porter remède.

2. Tout arrASter et minimiser les pertes.
En fait, je pense qu'il y a une troisième solution : ne rien faire. C'est la voie qu'a choisie le comité laitier de Californie pour ses pubs - Vous az du lait ? - Il a dépensé 240 millions d'euros A  payer des célébrités pour qu'elles apparaissent ac des moustaches de lait. Les pubs sont assez amusantes mais la camne est un gouffre financier. Les ntes ont augmenté de 2 %, ce qui fait que le comité s'en serait mieux sorti s'il n'avait pas fait ces pubs. Et il ne les arrASte pas. Cela me rappelle cette vieille plaisanterie du type qui rentre dans une boutique où un tailleur nd de beaux costumes italiens A  25 euros. Le type est stupéfait que les costumes puissent AStre si peu chers et il demande au tailleur comment il peut se faire de l'argent sur ces prix. - Et bien, réplique le tailleur, je perds de l'argent sur chaque costume que je nds mais je me rattrape sur le volume. -
Vous az compris ?





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