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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Et pendant que vous y astes, profitez-en pour ecouter



Ma mère m'a toujours dit que la raison pou/ laquelle l'AStre humain avait deux oreilles et une seule bouche, c'était parce qu'il était beaucoup plus important d'écouter que de parler. Je ne suis pas toujours d'accord avec ce que m'a dit ma maman, mais en ce qui concerne la relation avec les salariés (et les clients d'ailleurs), elle avait parfaitement raison. Les salariés sont ceux qui sont en contact avec les clients. Ils ient comment les clients réagissent A  tre marque ; ils ient l'expression sur leurs visages et entendent le ton de leurs ix. Ils peuvent us dire ce qu'expriment réellement s clients et ce qu'ils pensent réellement, comme s clients eux-mASmes ne pourraient peut-AStre jamais le faire. Les salariés peuvent également us dire ce dont ils ont besoin pour mieux faire leur travail.


En écoutant s salariés et en faisant l'effort de recueillir leur avis, us faites bien plus qu'augmenter et affiner s études de clientèle. C'est également un moyen primordial de faire sair A  s salariés A  quel point ils sont importants pour us et combien us les estimez.





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