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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Les echelles de communication

Les echelles de communication : la politique de communication



Les echelles de communication
Différents auteurs ont tenté de schématiser les étapes par lesquelles passe un acheteur entre la phase d'ignorance d'un produit et l'acte d'achat. L'échelle ci-dessous adapte aux pratiques culturelles la séquence la plus communément admise.



Pour qu'un message soit efficace, il faut en premier lieu, et a minima, qu'il soit perA§u. Sa valeur intrinsèque peut donc AStre analysée selon deux critères :
- sa valeur d'attention : le document doit AStre vu,
- sa valeur de communication stricto sensu : le document doit AStre compris.
Dans un environnement fortement médiatisé, le bon document n 'est pas forcément le plus esthétique mais celui qui recherche le meilleur impact en utilisant toutes les ressources disponibles : visuel, accroche, slogan
Les étapes du processus de communication relèvent alors de trois dimensions :
» La dimension cognitive durant laquelle s'opère une transmission d'information sur l'entreprise culturelle, le service proposé, ses principales caractéristiques,
» La dimension affective au cours de laquelle se développe une attitude farable,
» Une dimension comportementale qui débouche sur la pratique culturelle.





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