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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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La protection de votre fichier



Elle dépend de vous, de vos équipes et de l'ordinateur. L'informatique est au cœur de toutes nos communications, a fortiori en marketing direct.


Ne mettez pas votre programme informatique sur le banc des accusés en cas d'erreur, celle-ci ne peut qu'AStre humaine. Si vous entrez de bonnes informations, votre ordinateur partira de ces bases pour vos études et extrapolations.
Contrairement A  une idée reA§ue (sans doute les feuilletons américains !), personne ne peut entrer par effraction dans votre ordinateur parce que vous AStes connecté A  un réseau externe. Que vous soyez connecté A  la messagerie mondiale - Email - (courrier électronique), aux forums ou au Web, vous n'az pas de risque. Si risque il y a, c'est en cas d'hébergement d'un site, d'un serur pour permettre A  vos clients de passer une commande directe. A€ ce moment-lA , un esprit mal intentionné, et habile (pirate, ou haker), pourrait s'emparer de vos données stockées sur le serur. Cette faille (actuelle) dans les réseaux est une des raisons qui fait préférer l'hébergement externe des serurs, ac un transfert de données fréquent.

I - Les risques

a) Le virus
Cette - sale bASte - peut détruire tout ou partie des données stockées dans votre ordinateur ou, et c'est plus difficile A  détecter, effacer partiellement certaines parties. L'achat d'un logiciel anti-virus est donc fortement conseillé (ac les mises A  jour car les virus prolifèrent et se renoullent). La protection la plus efficace consiste A  interdire l'introduction de disquettes pronant de l'extérieur dans les ordinateurs de l'entreprise.


b) Le piratage

La copie illégale de logiciel peut entrainer des dysfonctionnements gras qui vont jusqu'A  la destruction d'un travail. Méfiance A  l'égard de ceux qui chargent des logiciels de pronances douteuses, mASme dans un souci d'économie (le piratage est d'ailleurs puni par la loi).

c) L'indélicatesse
Un salarié quitte une entreprise et ut conserr des informations Prévoyez de changer les mots de passe pour éviter des désagréments.


d) L'effacement

N'éteignez jamais votre ordinateur sans suivre la procédure habituelle et sachez que, lors d'une coupure de courant ou d'une variation forte de tension, les formations de la mémoire RAM seront immédiatement perdues.

e) La défaillance
Elle est rarissime sur disque dur mais peut surnir sur des porles, plus sujets A  des chocs et aux transports.


f) La fausse manœuvre

Le fichier est effacé mais n'est pas irrécupérable. Le support magnétique sur lequel il était stocké garde en mémoire les anciennes informations. Dans ce cas, des logiciels sont capables de lire ces données et de les restituer sous forme de fichiers utilisables.

g) Le vol
MASme s'il y a des assurances, le prix de certaines données est inestimable pour l'entreprise. Les ordinateurs porles sont par nature plus exposés que les autres. Si les données sont régulièrement saugardées sur disquette ou syquest, le préjudice porte plus sur une éntuelle utilisation frauduleuse des informations. Il n'y hélas ! pas de parade, si ce n'est le cryptage des données.


Il - Les solutions



a) La saugarde régulière

Tous les logiciels évolués permettent de paramétrer une saugarde automatique A  intervalles réguliers. Si plus de 15 A  20 % de votre chiffre d'affaires passe par la nte directe, vous az intérASt A  sécuriser totalement vos données en stockant les saugardes dans une pièce ou un coffre résistant aux intempéries et aux agressions.

b) Les mots de passe
Ils sont très utiles contre les indiscrétions des personnes mal intentionnées qui ulent faire vite et qui, dans ce cas, seront ralenties ou piégées. Cela dit, le mot de passe ne résiste pas A  un démontage en bonne règle de l'ordinateur (en enlevant la batterie de la sectiune mère, les mots de passe disparaissent). Ils sont cependant nécessaires pour connaitre l'identité de celui qui accède au réseau ou A  un site central.


c) La mise en place d'un onduleur

L'onduleur permet de siliser la tension du courant électrique qui alimente l'ordinateur. Hors des grandes villes où EDF assure une tension constante, c'est un périphérique indispensable.

d) Le cryptage des données
C'est une technique conseillée quoique consommatrice de mémoire (disque dur). De plus elle ralentit le temps de travail, car chaque accès aux données passe par un décodage puis par un encodage.
Les clés de cryptage sont contenues dans une disquette ou dans un dongle (petite boite A  brancher au dos de l'ordinateur)- La sécurité consiste A  toujours garder la clé sur soi ou en lieu sûr. Ces systèmes valent entre 700 F et 3 500 F.
étant donné l'importance des bases de données, leur protection semble une nécessité de premier ordre (au moins autant que la compilité) pour toute entreprise qui fait de la nte par correspondance ou cherche par un marketing de - niches - A  exploiter au mieux son fichier.





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