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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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La fonction remembrante du logo

Outre sa fonction d'analogie emblématique visant A  concrétiser une réalité abstraite, le symbole dérivé du grec symbolon signifie également la jointure et renvoie A  cet objet partagé en deux dont la possession de chacune des deux parties puis la jointure permettait A  deux individus de se rejoindre et de se reconnaitre. Le symbole est historiquement ce qui réunit ainsi que l'atteste son étymologie dérivée du grec -je joins - ; en effet, le symbolon (de symbollein, réunir, jeter ensemble, rapprocher), - désignait A  l'origine une tessère d'hospitalité, un fragment de coupe ou de bol coupé en deux entre des hôtes qui transmettent les morceaux A  leurs enfants pour qu'ils puissent un jour retrour les mASmes relations de confiance en ajustant les deux fragments bord A  bord. C'était un signe de reconnaissance, destiné A  réparer une séparation ou franchir une distance. Le symbole est un objet de conntion qui a pour raison d'AStre l'accord des esprits et la réunion des sujets -.
Le logo est donc une image analogique (il montre) dont la fonction est remembrante1 et reconstituante (il réunit les membres épars d'une communauté). Outre sa fonction consensuelle, le logo signale l'appartenance : - Il inclut et il exclut -. Cette double fonction renvoie notamment A  la fonction du symbolisme emblématique de marquer les limites A  l'intérieur de la communauté. Le drapeau franA§ais que nous évoquions A  l'instant a ainsi une double fonction : symboliser la continuité de la nation franA§aise depuis la royauté (le blanc), sous l'égide centralisatrice de sa capitale (bleu et rouge) et A  trars sa révolution républicaine (rouge) ; c'est une contiguïté dans le temps ; d'autre part, il symbolise ce qui relè de la nation franA§aise et ce qui n'en relè pas ; il s'agira d'une contiguïté dans l'espace (et aussi dans le temps puisque les frontières sont historiques). Comme le rappelle encore Claude Lévi-Strauss, - le symbole est un phénomène d'expression indirecte (ou de communication indirecte) qui n'est signifiant que par l'intermédiaire d'une structure sociale, d'une totalité A  quoi l'on participe. -2 Les entreprises reconnaissent sount que la déclinaison du logo sur un ertsemble de produits tels que des T-shirts, des coupe-nt, ou des porte-clés, vise en priorité les salariés de l'entreprise qui manifestent ainsi sount ac fierté, les couleurs de leur entreprise et témoignent de ce fait leur implication et leur engagement. Cette fonction remembrante de reconnection s'accroit par ailleurs du fait d'un dispersement géographique des organisations lié A  la mondialisation des activités économiques (une mASme entreprise est sount présente sur plusieurs continents) mais aussi A  la dématérialisation progressi des organisations (due notamment A  la hausse du télétravail) qui imposent le déloppement de forts signes d'appartenance. Le logo joue aussi comme un outil de communication interne qui sert A  fédérer des individus (sount épars) travaillant pour la mASme organisation. On peut légitimement penser que plus l'organisation a tendance A  s'étirer (en termes de localisation ou de métiers) et A  se dématérialiser, plus la fonction d'appartenance doit AStre renforcée grace A  des signes de reconnaissance visant justement A  remembrer les corps dispersés de l'organisation. Ceci est par exemple visible dans le cas du changement de nom et de logo de la Comnie générale des eaux (en Vindi) suite au changement progressif d'activités de ce conglomérat. La fonction remembrante du logo a donc pour objet de relier ce qui pouvait apparaitre épars ou dispersé. Cette fonction est essentielle puisqu'elle témoigne de la fonction identitaire du logo. On peut en effet considérer que le rôle du logo est de signifier symboliquement et plastiquement l'identité de l'organisation. Or, qu'est-ce que l'identité, si ce n'est comme le note Michel Serres, ce qui, A  l'image du pont, a justement pour fonction de reconnecter des grandeurs qui étaient auparavant disjointes : - Le pont est un chemin qui connecte deux berges, ou qui rend une discontinuité continue. Ou qui franchit une fracture. Ou qui recoud une fASlure (). La communication était coupée, le pont la rélit rtigineusement. Le pont est paradoxal, il connecte le déconnecté. - Pareil au pont, le logo assure une continuité temporelle, spatiale et géographique. Son rôle identitaire l'enjoint donc A  une essentielle fonction de reconnection, que ce soit la reconnection de salariés travaillant A  distance les uns des autres, ou bien la reconnection d'activités dirses d'une entreprise.



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