Intelligence émotionnelle - compétences de leadership
Conscience de soi
» Conscience de soi émotionnelle. Les individus possédant cette aptitude sont en harmonie avec leurs signaux intérieurs, savent comment leurs sentiments les influencent et inf [...]
Leadership - au cŒur du changement
COMMENT UN LEADER crée-t-il une résonance durable dans l'organisation ? C'est un défi, nous n'en disconvenons pas, mais dont on peut triompher en faisant du leadership émotionnellement intelligent [...]
Leadership - de la réalité a€ la vision idéale
PENDANT DE NOMBREUSES années, la chaine de restaurants Shoney's a été dirigée par une équipe très soudée, des individus qui se connaissaient bien, avaient en commun un passé et des croyances [...]
La réalité émotionnelle des équipes
L'équipe de direction d'une société de fabrication 'avait accepté une mission importante : trouver le moyen de rompre le cycle de - croissance plate - dont la société était prisonnière de [...]
Le marketing des organisations non commerciales publiques et privées
Introduction
A l'origine, le marketing s'est développé dans les entreprises privées pour la commercialisation des produits destinés au grand public. Son extension A d'autres secteurs commerci [...]
Le marketing international
Introduction
Assurer le développement commercial d'une entreprise A l'étranger n'implique pas de changements de nature dans la démarche de marketing. D'un point de vue théorique, il est mASm [...]
Le marketing des services
Introduction
La distinction entre biens matériels et services, si elle est fréquemment utilisée, est
loin d'AStre claire et il subsiste des divergences importantes dans les définitions adoptée [...]
Le marketing industriel
Introduction
Le propre du marketing - industriel - est qu'il s'applique A des biens et A des services destinés A l'entreprise, que celle-ci exerce une activité d'extraction, de transformat [...]
Le marketing des achats
Introduction
Dans un article conceptuel destiné A élargir l'application des principes de marketing, deux auteurs lanA§aient l'idée du marketing des achats : - L'achat, c'est aussi du marketi [...]
Le diagnostic et le contrôle de la fonction marketing
Introduction
La fonction de contrôle est indissociable d'une politique de marketing. Il apparait dans les chapitres précédents que la conception et la réalisation d'un plan général de market [...]
Le marketing du distributeur
Tout comme le producteur, le distributeur ' qu'il s'agisse d'un point de vente ou d'un groupe de distribution ' doit appliquer la démarche et les techniques de marketing A son activité : co [...]
La politique de distribution : les distributeurs extérieurs
Introduction
Chaque producteur cherche A maximiser, quantitativement et qualitativement, le résultat de son activité : une bonne distribution de ses produits est un des éléments essentiels de ce [...]
La politique de distribution : la force de vente
Introduction
Dévalorisé dans notre pays jusqu'A il n'y a pas si longtemps, le métier de vendeur reprend de l'importance depuis que les affaires sont plus difficiles : la crise de l'énergie e [...]
La politique de communication
Introduction
La politique de communication d'une entreprise ou d'une organisation est un élément important de son action de marketing, une variable importante de son - marketing-mix -. Pour ven [...]
La politique de prix
Introduction
La détermination des prix de vente des produits et services offerts par l'entreprise est une composante importante d'une politique commerciale. Les décisions prises en ce domaine con [...]
La politique de produit
Introduction
Nous avons vu plus haut que des produits ' biens ou services ' tous les concurrents en proposent. Par ailleurs, dans les sociétés industrialisées où les besoins premiers sont ass [...]
La modélisation
Introduction
La prise de décision en marketing, dont on a vu dans les chapitres précédents les multiples champs d'application, présente certaines caractéristiques qui semblent l'écarter d'un [...]
La prévision des ventes
Nécessaire ' elle est A la base de nombreux outils de gestion (plans de trésorerie, plans de marketing, comptes d'exploitation prévisionnels, plannings de fabrication) ', la prévision des [...]
Le comportement d'achat du consommateur
A. Consommateurs et acheteurs
La diversité du contenu des paniers A la caisse d'un hypermarché nous fait prendre conscience de la difficulté de cerner le cheminement suivi par les consommateur [...]
Les études et recherches commerciales
Introduction
Pour comprendre le marché, cerner les motivations et les comportements du consommateur, concevoir et orienter les stratégies de commercialisation de ses produits, le mercaticien a beso [...]
Le marché et son environnement
Tout le monde sait, intuitivement et en gros, ce qu'est un marché. Mais cela ne saurait suffire A ceux qui ont besoin de le connaitre en détail et avec précision. Nous ne dirons donc pas ce qu' [...]
Le système d'information
Introduction
Pour prendre ses décisions, le responsable de marketing doit s'appuyer sur une
information fiable, précise, concrète.
Lancer ou non un produit dépendra par exemple des prévisions [...]
Le plan de marketing
Introduction
Une entreprise ou une organisation qui adhère au concept de marketing doit anticiper l'évolution de son marché et de son environnement pour mieux s'y adapter. Les techniques de prévisi [...]
Structure de marketing et organisation
Introduction
L'organisation d'une entreprise est influencée par sa conception du management : ce que certains appellent son - système, englobant l'ensemble de sa structure, de ses concepts et d [...]
Marketing et stratégie de l'entreprise
Introduction
La fonction marketing contribue A la définition et A la concrétisation de la stratégie
de l'entreprise.
En apportant des informations actuelles et probables sur la demande et sur [...]
Présentation du marketing
Le marketing représente l'activité de commercialisation au sens large de l'entreprise. Il recouvre à la fois :
— un nouvel état d'esprit et une orientation nouvelle du management, c'est-à-dire d [...]
