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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Engager une agence de relations publiques



Aussi simples que j'aie pu us les laissez paraitre, la publicité et les relations publiques ne devraient pas AStre laissées aux amateurs et probablement mASme pas A  us. La plupart des professionnels ont suffisamment A  faire A  gérer leur entreprise ou leur département. C'en est trop de deir également se soucier de la gestion de l'image de l'entreprise. Aussi, si us n'AStes pas A  100 % de la partie, engagez quelqu'un d'autre qui l'est. La méthode, pour engager des agences de relations publiques, est pratiquement la mASme que celle qui sert A  engager des agences de publicité. Il faut commencer par sair précisément ce que us ulez que l'agence fasse. Une fois que us AStes bien au clair lA -dessus, vérifiez ses références, jetez un coup d'oil A  sa liste de clients, lisez quelques-uns de ses communiqués de presse et procurez-us une liste des retombées médiatiques qu'elle a eues. De plus, faites particulièrement attention aux choses suivantes :


» Pas de contact, pas d'engagement. C'est aussi simple que cela. Aucune agence ne peut us garantir de résultat spécifique. Si elles déclarent qu'elles le peuvent, elles mentent ; aussi, allez-us-en aussi vite que possible. Mais, malgré tout, us avez besoin d'AStre entouré de personnes qui ont accès aux journalistes et aux producteurs en période de vaches grasses comme de vaches maigres. De cette faA§on, si us avez besoin d'air un article de toute urgence, us aurez plus de chances que la moyenne de l'air. Vous AStes en train d'engager quelqu'un pour s'occuper d'une des parties les plus importantes de tre activité. Aussi devez-us AStre absolument certain qu'il peut bien faire le travail. Dans le mASme temps, restez raisonnable dans s attentes. MASme l'agence de relations publiques ayant le plus d'entregent ne peut pas us faire passer dans une émission de grande écoute si us n'avez rien d'intéressant A  dire.
» Engagez un libre penseur. Vos spécialistes de relations publiques ne peuvent pas se reposer entièrement sur us pour leur dire quand contacter les médias. Une partie de leur travail consiste A  rester en permanence au courant des nouvelles importantes et de faire entendre tre point de vue sur n'importe quel sujet qui peut toucher tre activité, mASme marginalement. Si us gérez une chaine de fleuristes, tre agence de relations publiques devrait battre le pavé pour essayer de us air une interview dans un certain nombre d'occasions : une grève des fossoyeurs, la mort d'une personnalité, une nouvelle teinture fabriquée A  partir des feuilles d'une te rare, des températures exceptionnellement hautes en Hollande. L'idée est de us garder dans l'oil du public et de maximiser autant que possible les images d'associations positives.
» Mettez'Vous d'accord sur la rémunération. N'acceptez pas le genre de rémunération où l'on paye A  chaque retombée dans la presse. Par contre, payez pour des résultats, quelle que soit tre faA§on de les définir. Cela sera vécu comme un choc par la plupart des agences de relations publiques, mais si us insistez, us us garantissez une bien meilleure performance.





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