Lors d'une opération de marketing par voie postale, les pros pects sont directement touchés A  leur domicile ou sur leur lieu de travail. Des techniques complexes de personnalisation des mes sages et de mise en e des envois sont actuellement délop pées par les sociétés de nte par correspondance et les associa tions humanitaires. Si elles sont adaptées aux camnes de collectes de fonds, leur sophistication ' qui ne parvient pas c cacher de stricts objectifs commerciaux ' les rend inopérantes pour la plupart des utilisations que peunt en faire les entre prises culturelles. Par contre, les techniques de gestion des bases de données et de sélection des individus selon des critères quali tatifs sont aisément transposables.
Lors de la rédaction du message, le respect de quelques règle! simples permet de concevoir des supports efficaces :
- le message doit AStre concis, simple, précis et aller droit au but Il faut éviter de noyer le lecteur sous un flot d'informations super flues qui parasitent celles qui sont essentielles.

- l'émetteur doit AStre clairement identifiable,

- les phrases doint AStre rédigées de faA§on positi et acti,

- le message doit impliquer le lecteur et le valoriser,

L'utilisation du - vous - dès l'accroche est préférable A  un ton impersonnel. Le lecteur a ainsi plus de chance de se sentir concerné par le message.
- les informations pratiques (tarifs, numéro de téléphone) doint apparaitre clairement,
- les arguments employés doint AStre déclinés en fonction des attitudes et des comportements des lecteurs,
On retrou ainsi l'importance d'un fichier autorisant une sélection qualitati des individus.
- le message doit comporter quelques - mots clefs -, facile A  retenir.
Dernière règle d'or: si l'objectif de l'opération est la nte, le lecteur doit avoir les moyens de conclure l'acte d'achat A  la fin du message.
Ceci nécessite sount la présence d'un coupon-réponse -.