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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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La politique de communication

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Les relations avec la presse

Les relations avec la presse sont un outil de communication privilégié par les entreprises culturelles. A tel point qu'il vampi-rise parfois les autres actions. Les retombées presse n'ont pourtan [...]

Les relations avec les relais

Beaucoup d'entreprises culturelles ont fondé le développement de leurs publics sur, des relais, recrutés parmi les responsables d'associations, de comités d'entreprise, de lycées A charge p [...]

Les relations publiques

Considérées sous un angle marketing, les relations publiques représentent l'outil de communication le plus personnalisé, celui qui est réservé A  la gestion des rapports aux partenaires, aux pr [...]

Le marketing téléphonique en émission d'appels

Les opérations de marketing téléphonique en émission d'appe sont accessibles A  la plupart des entreprises culturelles. Leur mis en œuvre n'est pas complexe mais suppose cependant un ce tain de [...]

Le marketing telephonique

Le marketing téléphonique est l'outil privilégié des opérations de fidélisation des publics. Il favorise un processus de communication entre la source et le récepteur et suppose un aller et un [...]

Le marketing par voie postale

Lors d'une opération de marketing par voie postale, les pros pects sont directement touchés A  leur domicile ou sur leur lieu de travail. Des techniques complexes de personnalisation des mes sages [...]

Les fichiers externes

Malgré la réglementation en la matière, une entreprise culturelle peut louer, acheter ou échanger des fichiers. C'est pour elle un moyen de travailler A  l'élargissement de ses cibles. Différ [...]

Les fichiers internes

En terme de rapport coût/efficacité, les fichiers internes A  l'entreprise culturelle sont les plus performants. C'est sur une opération de fidélisation des publics qu'ils font preuve de leur e [...]

Les fichiers

Les fichiers se présentent sous la forme d'une liste de personnes (morales ou physiques) accompagnées d'une série d'informations. Ils constituent le -nerf de la guerre- de toute action de mark [...]

Le marketing direct

Le marketing direct ' sous ses formes postale ou téléphonique ' est le dernier né des outils de communication. Sa finalité est l'information et la vente. Une partie des techniques auxquelles [...]

L'affiche

C'est le média - coup de poing -, le spectacle qui descend dans la rue. Elle doit accrocher le regard tout en restant lisible et claire. S'achetant aussi bien au panneau que par réseaux, l'aff [...]

Le choix des medias et des supports

Une action de communication publicitaire passe par un vecteur de communication. Son choix dépend directement de l'objectif de communication visé et de la cible A  atteindre. Cinq grands médias se [...]

Du plan de travail créatif au concept de communication

A partir du plan de travail créatif, les créatifs de l'agence se mettent A  l'ouvrage. Leurs réflexions débouchent sur la définition d'un concept de communication qui est ensuite présenté au [...]

Les composantes du plan de travail créatif

Le plan de travail créatif est composé d'une série de caractéristiques dont le nombre et le contenu varient suivant les auteurs et les agences. Dans tous les cas, il doit AStre bref pour permettr [...]

Les fonctions du plan de travail créatif

Le plan de travail créatif remplit principalement quatre fonctions. » C'est l'ultime synthèse de la démarche marketing Le plan de travail créatif est la dernière reformulation avant la mis [...]

Le plan de travail creatif

Le plan de travail créatif ' qualifié aussi de - plate-forme de communication - ou de - copy strategy - ' occupe une place charnière dans le processus de création publicitaire. C'est A  l [...]

Les differents types d'objectifs publicitaires

La réussite d'une action publicitaire est conditionnée par la définition d'objectifs précis et réalistes. Ces objectifs peuvent difficilement s'exprimer en termes restrictifs de fréquentatio [...]

La communication publicitaire

Lorsqu'on parle de communication, la communication publicitaire est l'outil qui vient le plus spontanément A  l'esprit. Ceci est sans doute dû au fait que, sous ses différentes formes (affichage [...]

La charte de communication

La charte de communication est constituée de l'ensemble des instructions qui régissent la communication de l'entreprise culturelle. Elle est transversale par rapport aux autres outils et en condit [...]

Le logotype

Le logotype de l'entreprise culturelle ' du grec -logos--, la parole ' est sa signature visuelle. Il est porteur de signification et incarne la représentation première que veut véhiculer la [...]

Les outils de l'identite visuelle

L'identité d'une entreprise culturelle trouve son fondement dans son positionnement (cf. supra). Cette identité doit remplir un rôle transversal par rapport A  l'ensemble des actions de communic [...]

L'elaboration du -communication-mix-

Le - communication-mix - est A  la fois l'aboutissement et la synthèse de la démarche communication de l'entreprise culturelle. Dernière étape avant le lancement du travail terrain, le - comm [...]

L'approche fondée sur l'expérience

D'un point de vue pratique, l'approche fondée sur l'expérience est la plus couramment usitée. Elle prend pour base une série d'allers-retours entre les objectifs de communication définis et l [...]

L'approche fondée sur les objectifs

L'approche fondée sur les objectifs est la plus pertinente d'un point de vue théorique. Elle consiste A  évaluer empiriquement le coût que représente l'atteinte des objectifs de communication, [...]

L'approche de la concurrence

Dans un environnement déterminé, cette approche part du principe que pour AStre mieux entendu, il est nécessaire de parler au moins aussi fort que ses concurrents directs. Un tel principe débouche [...]

L'approche par les ratios

Dans les secteurs industriel et commercial, les PME déterminent souvent leurs budgets de communication sur la base d'un pourcentage de leur chiffre d'affaires ou de leur marge brute. Une telle dém [...]

Les approches budgetaires

En matière d'allocation de ressources, aucune approche théorique ne permet de fixer précisément les montants budgétaires nécessaires A  l'obtention de tel ou tel résultat marketing. Une mASme [...]

La concurrence de l'environnement mediatique

Dans un souci d'élargissement et de fidélisation de leurs cibles, les entreprises culturelles ont peu A  peu pénétré dans la sphère de la communication de masse. Ainsi, elles ne doivent pas seu [...]

L'integration des objectifs de communication a la politique generale d'entreprise

Nous avons vu précédemment que le marketing était une fonction stratégique de l'entreprise culturelle, au mASme titre que les dimensions artistique, financière et humaine. La politique de commun [...]

La notion de pluralite de canaux et de recepteurs

L'entreprise culturelle ne se présente pas comme une source de communication unique mais comme la sommation de différents canaux participant chacun A  la communication globale. Parmi ces canaux il [...]

Les echelles de communication

Différents auteurs ont tenté de schématiser les étapes par lesquelles passe un acheteur entre la phase d'ignorance d'un produit et l'acte d'achat. L'échelle ci-dessous adapte aux pratiques c [...]

Les elements d'un systeme de communication

Quel que soit l'outil utilisé, communiquer consiste A  transmettre une information, une idée ou une attitude. Quatre éléments entrent alors en jeu : - l'entreprise culturelle, qui joue le rô [...]

Le systeme de communication

La réalisation de toute action de communication met en œuvre un nombre d'acteurs élevé, aussi bien en interne qu'en externe. Les décisions les concernant doivent s'insérer dans une réflexion [...]

De communication

Objet de valorisation tant interne qu'externe, la fonction communication a, de tout temps, représenté un enjeu de pouvoir au sein des entreprises culturelles. Rarement déléguée à des prestataires ext [...]





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