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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Les dix points clés du faxing

Les dix points clés du faxing : l essentiel pour réussir vos messages



Faites court


Au maximum deux es mais, si vous le pouvez, faites tenir votre message sur une e.


Faites simple

Plus qu'une mise en e, c'est une mise en forme avec une typographie, entre gras et soulignés, qui droit au but :
exemple : Bénéficiez des dernières performances des téléphones porles pour 295 F par mois tout compris, deux heures d'appel inclus.


Faites vite

Une accroche, un sous-titre, dix lignes de texte, un coupon-réponse éventuellement ou une invitation A  téléphoner A  un service commercial, le résumé de l'offre en encadré.

Soyez rigoureux
Ni trop, ni pas assez, le temps de lecture d'un fax oscille entre deux et dix secondes, étant donné ce laps de temps, chaque mot compte.


Jouez l'urgence

Quelques jours, quelques heures, le fax doit mettre l'accent sur une bonne affaire A  réaliser rapidement, faute de quoi le message sera oublié (un mailing fax ne résiste pas au classement).

Traillez le corps
Celui de votre texte en utilisant une taille de caractères supérieure A  celle d'un courrier normal. Passez au corps 13 et 14 et évitez les polices A  empattement car une médiocre résolution graphique rend ces caractères peu lisibles. Préférez les caractères dits - batons - et pour AStre classique, le Helvetica fera l'affaire.


évitez les photos

Elles passeront mal et risquent de dénaturer votre produit. Préférez les illustrations ou croquis.

Oubliez la couleur
Le télécopieur aujourd'hui fonctionne en noir et blanc, vérifiez donc que votre documentation, si vous faites un montage A  partir de dépliants ou de photos en couleur, ne donne pas un résultat - bouché -, c'est-A -dire où le produit est peu visible, trop sombre par exemple.


Utilisez une feuille de garde

Votre mailing fax peut fonctionner comme un feuillet recto ou recto verso (s'il est sur deux es), dans ce cas, envoyez au préalable un feuillet de garde qui précède votre message en précisant vos coordonnées, le nom de l'interlocuteur A  contacter, et aura un aspect plus administratif.

Personnalisez votre message
Comme pour un mailing, faites en sorte d'avoir le nom de celui ou celle que vous souhaitez toucher. Un mailing fax A  Monsieur Martin, responsable marketing, c'est beaucoup mieux que le mASme fax au service marketing, sans autre précision. Celui qui réceptionne le fax sera moins enclin A  le jeter que s'il est nominativement adressé A  son chef de service ou A  lui-mASme.
A bannir :
- le faxing longue durée sur dix es (sauf accord et attente expresse du client) ;
- la multiplicité des images qui donnera un mauis rendu chez le récepteur (et ne l'incitera en rien A  commander).





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