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MANAGEMENT

Le management ou la gestion est au premier chef : l'ensemble des techniques d'organisation des ressources mises en ouvre dans le cadre de l'administration d'une entité, dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante. Dans un souci d'optimisation, le périmètre de référence s'est constamment élargi. La problématique du management s'efforce - dans un souci d'optimisation et d'harmonisation- d'intègrer l'impact de dimensions nouvelles sur les prises de décision de gestion.


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L'exagération des distances culturelles

Certaines situations interculturelles peuvent contribuer A  accentuer le processus de discrimination vis-A -vis de groupes exogènes. C'est notamment le cas, lorsque deux groupes culturels sont en compétition. En effet, la compétition entre deux groupes peut occasionner des changements d'attitudes et de comportements (Turner, 1991) et modifier durablement les perceptions. Ceci s'explique par la nature de l'enjeu (obtention d'un gain) et les risques qui y sont associés (perte de la légitimité ou de l'identité de son propre groupe). Face A  cette menace, chaque individu avoir tendance A  se rencentrer sur ses propres leurs et chercher A  défendre son groupe culturel d'origine. Le processus de différenciation devient dès lors un enjeu de pouvoir et de domination. Ce type de situation peut dès lors se traduire par la volonté de chacun d'accroitre l'autorité de son groupe culturel, en veillant A  s'attribuer les réussites et inversement A  reporter sur l'autre groupe les situations d'échecs, mASme lorsque les faits donnent raison A  l'autre formation. Pour Shérif (1966), les conséquences pour les deux groupes sont multiples et incluent notamment :
- l'impression d'une menace continue sur les intérASts de son groupe d'appartenance (endogroupe) ;
- le développement de sentiments hostiles A  l'égard de l'autre groupe (exogroupe) ;
- le renforcement des liens de solidarité et de loyauté vis-A -vis de son groupe d'origine ;
- la volonté de consolider les frontières intergroupes dans le but de protéger ses intérASts ;
- le développement de stéréotypes négatifs envers l'autre groupe (exogroupe).
Ainsi, la perception de distances culturelles entre groupes (ou sous-groupes) peut AStre fortement altérée en fonction du contexte dans lequel interagissent les acteurs de l'organisation. En particulier, le renforcement des distances culturelles est d'autant plus fort, lorsque les groupes en question ressentent un risque de perte de pouvoir ou d'indépendance dans leur relation A  l'autre. De ce fait, l'existence d'une autorité supérieure ayant leur d'arbitre, garante des libertés de chacun peut contribuer A  réduire les risques de compétition et donc la création d'un clige entre les différentes formations.




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