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MANAGEMENT

Le management ou la gestion est au premier chef : l'ensemble des techniques d'organisation des ressources mises en œuvre dans le cadre de l'administration d'une entité, dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante. Dans un souci d'optimisation, le périmètre de référence s'est constamment élargi. La problématique du management s'efforce - dans un souci d'optimisation et d'harmonisation- d'intègrer l'impact de dimensions nouvelles sur les prises de décision de gestion.


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Expérience d'une cadre expatriée d'une grande entreprise

Expérience d'une cadre expatriée d'une grande entreprise : les piÈges de la communication interculturelle




Expérience d'une cadre expatriée d'une grande entreprise
Ce cas est issu d'un travail d'étude mené auprès de plusieurs cadres expatriés, afin de mieux comprendre le ressenti des cadres face au problème de l'expatriation. Le choix proposé a été retenu pour son caractère représentatif. L'objectif est ici de montrer les conséquences culturelles et humaines de l'expatriation.


2) Citez, par ordre décroissant d'importance, trois raisons qui vous ont poussé A  vivre une expérience en équipe multiculturelle :
a) Le goût de l'anture et du changement


b) Le défi et les perspectis professionnelles

c) Le besoin de connaitre d'autres cultures
3) Comment s'est déroulée votre première expérience en équipe multiculturelle (contexte, accueil, actions réalisées, sensations et sentiments par rapport au travail réalisé et A  votre intégration) ?
Les périodes d'adaptation et de compréhension A  la noulle culture ont été assez longues. J'ai par conséquent fait un réel effort d'apprentissage en me familiarisant ac la culture du pays et les langues pratiquées(leA§ons de langue quotidiennes). J'ai également cherché de faA§on consciente A  rester ourte aux habitudes différentes. D'un point de vue professionnel, j'ai été un peu frustrée de ne pas pouvoir accomplir les taches ac la mASme rapidité que d'habitude.
4) Comment s'est déroulée votre dernière expérience (contexte, accueil, actions, sensations et sentiments par rapport au travail réalisé et A  votre intégration) ?
L'intégration s'est passée très vite ac une habitude d'apprendre avant d'agir et de comprendre le contexte national. Au niau du travail, il est trop tôt pour le dire mais jusqu'A  maintenant tout se passe bien grace A  une bonne préparation.
5) Lors de vos différentes expériences, comment aviez-vous été préparé avant votre départ ou avant votre intégration dans une équipe multiculturelle ?
Je me suis informée sur les pratiques et la culture du pays. J'ai également pris des cours de langues (ac idiomatismes). j'ai aussi lu différents ouvrages sur la culture du pays et parlé ac 3-4 personnes que connaissaient bien le contexte et le travail.
6) Pendant votre expérience, quelles ont été les actions menées par les trois entités suivantes (information et formation spécifiques au travail en équipe multiculturelle, suivi de votre intégration) ?
a) par le siège social : information du pays et du contexte, leA§ons de langues.
b) par l'entreprise d'accueil: aides pour le logement et pour une école de langues.
c) par votre équipe de travail : coaching continu sur le contexte et sur mes - behaviours - A  améliorer.
7) Selon vous, quels ont été vos apports dans votre noulle équipe de travail ?
Le contexte culturel et la compréhension du siège (regard extérieur) et une analyse plus fine des relations entre les filiales et le siège. également une ourture sur des manières différentes d'aborder et de faire les choses pour le mASme travail.
8) Qu 'az-vous appris lors de cette expérience en équipe multiculturelle (méthodes de travail, apprentissage sur vous-mASme) ?
J'ai énormément appris (best practices du pays différents). Cette expérience internationale m'a également permis de rester ourte, de ne pas me fermer A  de noulles possibilités juste parce que je ne les comprends pas, de voir les choses ac des yeux différents. J'ai aussi énormément grandi personnellement.
9) De manière générale, pensez-vous que les résultats de groupes multiculturels sont meilleurs que ce qu 'ils seraient clans une équipe monoculturelle ? Pourquoi ?
Je pense qu'un groupe multiculturel a toujours une meilleure performance une fois que les gens s'habituent - parce que les influences et les opinions sont beaucoup plus larges. Une monoculture peut agir plus rapidement et le travail est certes plus facile mais le résultat est prévisible et moins innovant.
10) Pourriez-vous citer les trois éléments qui ont le plus facilité le travail en équipe multiculturelle ?
a) ma personnalité : je suis très adaple et je ne décide pas de manière tranchée. J'écoute et j'essaye de comprendre.
b) une habitude au sein du Groupe de travailler dans des équipes dirses.
c) des objectifs communs clairement définis.
11) Pourriez-vous citer trois éléments qui ont été des freins au travail en équipe multiculturelle ?
Les freins législatifs, les barrières des langues, la difficulté de devoir sount se remettre en cause (fatigue psychologique).
12) Si vous pouviez améliorer le déroulement de votre expérience, que souhaite-riez-vous voir mis en place ?
a) Préparations suffisamment en avance (apprentissage culture et langue).
b) Un peu de temps libre en arrivant dans le nouau pays pour - trour une vie - ac un appartement, un club de loisirs et s'insérer dans différents réseaux locaux. En clair, éviter de commencer le poste, le premier jour.
c) Une meilleure sensibilisation au travail d'équipes composées de cultures différentes (méthodes, pratiques, caractéristiques, erreurs fréquentes)

2 Questions
1) Quelles sont les principales motivations d'un salarié dans le choix de s'expatrier ?
2) Quelles sont les qualités qu'il convient de posséder pour réussir son expatriation ?
3) Quelles sont les actions qui peunt permettre au salarié de réussir son intégration dans un nouau pays ?





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